En AsesórateYa contamos con tres planes de suscripción: Básico, Plus y Premium. Compara sus precios, beneficios mensuales, descuentos en productos y servicios elegibles y plazos de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Para elegir, considera la orientación que puedes necesitar y las compras que tienes previstas. La alternativa más conveniente es aquella cuyos beneficios y ahorros puedas aprovechar en relación con su precio.
Beneficios incluidos cada mes.
Descuentos según servicio y recurrencia.
Prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
¿Ya tienes una suscripción? Gestiona tu plan desde tu cuenta. Para acceder, inicia sesión con la cuenta asociada a tu plan.
Compara lo que realmente puedes utilizar. Los plazos técnicos corresponden a primera respuesta dentro del horario de atención; el trabajo adicional se contrata según su alcance.
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Beneficios incluidos cada mes.
Descuentos según servicio y recurrencia.
Prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
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En AsesórateYa contamos con los planes Básico, Plus y Premium. Cada uno combina beneficios mensuales incluidos, descuentos en productos y servicios elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Compara lo que obtienes y cuánto cuesta cada alternativa. Para elegir, considera tanto la orientación que necesitas como las compras que tienes previstas para tu negocio.
| Contratación · IVA incluido | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Mensual | $9.900 | $19.900 | $29.900 |
| Trimestral | $23.760 | $47.760 | $71.760 |
| Semestral | $38.610 | $77.610 | $116.610 |
| Anual | $59.400 | $131.340 | $197.340 |
Los importes corresponden al total del período contratado. La recurrencia determina cada cuánto pagas; los beneficios incluidos se habilitan por ciclos mensuales.
| Beneficio | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Consultas por Correo | 2 | 3 | 4 |
| Consultas por WhatsApp | 1 | 2 | 3 |
| Asesorías Generales de 30 minutos | No incluidas | 1 | 2 |
| Renovación de beneficios | Cada ciclo mensual con cobertura vigente | Cada ciclo mensual con cobertura vigente | Cada ciclo mensual con cobertura vigente |
| Acumulación de beneficios no utilizados | No se acumulan | No se acumulan | No se acumulan |
Pagar varios meses juntos no entrega todos los beneficios al comienzo. Se habilita la cantidad correspondiente a cada ciclo mensual. Las Asesorías Generales son sesiones de orientación; no incluyen automáticamente documentos, trámites, implementaciones ni otros trabajos personalizados.
| Tipo de producto o servicio elegible | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Asesorías, consultas y recursos propios de categoría estándar* | 15% | 30% | 45% |
| Páginas web y otros servicios de categoría protegida*: mensual o trimestral | 5% | 10% | 15% |
| Páginas web y otros servicios de categoría protegida*: semestral o anual | 7,5% | 15% | 22,5% |
| Trabajo propio elegible bajo cotización: mensual o trimestral | 5% | 10% | 15% |
| Trabajo propio elegible bajo cotización: semestral o anual | 7,5% | 15% | 22,5% |
* El descuento depende de la clasificación del producto o servicio. Los períodos indicados en esta tabla corresponden a la recurrencia de tu suscripción. La categoría estándar comprende, entre otros, asesorías, consultas y determinados recursos propios ya preparados. La categoría protegida comprende servicios como páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único.
Los planes y demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes trasladados de terceros quedan excluidos de estos descuentos adicionales. Los productos pendientes de clasificación no reciben descuento automático. En una cotización, el descuento se aplica únicamente al trabajo propio elegible.
Puedes aprovechar los descuentos en distintas compras durante la cobertura activa de tu plan. No se limitan a una sola compra.
| Condición | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Primera respuesta humana | 12 horas de atención | 8 horas de atención | 4 horas de atención |
| Trabajo técnico incluido por tener el plan | No automáticamente | No automáticamente | No automáticamente |
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Fuera de esas franjas no transcurre el plazo.
Estos tiempos corresponden a primera respuesta, no a resolución. La gravedad y el impacto del caso se evalúan primero; entre casos comparables se prioriza según el plan vigente. Sin un plan pagado, el plazo es de 24 horas de atención.
| Perfil recomendado | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Orientación para elegir | Para resolver dudas concretas por correo o WhatsApp y acceder a descuentos, sin necesitar sesiones mensuales incluidas. | Para combinar consultas con una Asesoría General mensual que ayude a revisar decisiones y próximos pasos. | Para aprovechar más consultas, dos Asesorías Generales mensuales, mayores descuentos y primera respuesta técnica más breve. |
| Acceso | Conocer Plan Básico | Conocer Plan Plus | Conocer Plan Premium |
No necesitas elegir el plan más alto. Considera qué beneficios utilizarías, qué compras elegibles realizarías y cuánto valor puedes obtener frente al precio de la suscripción.
¿Ya tienes una suscripción? Gestiona tus cambios desde Mi Plan y Beneficios, iniciando sesión con la cuenta asociada a tu plan.
En AsesórateYa contamos con los planes Básico, Plus y Premium. Cada uno combina beneficios mensuales incluidos, descuentos en productos y servicios elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Compara lo que obtienes y cuánto cuesta cada alternativa. Para elegir, considera tanto la orientación que necesitas como las compras que tienes previstas para tu negocio.
| Contratación · IVA incluido | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Mensual | $9.900 | $19.900 | $29.900 |
| Trimestral | $23.760 | $47.760 | $71.760 |
| Semestral | $38.610 | $77.610 | $116.610 |
| Anual | $59.400 | $131.340 | $197.340 |
Los importes corresponden al total del período contratado. La recurrencia determina cada cuánto pagas; los beneficios incluidos se habilitan por ciclos mensuales.
| Beneficio | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Consultas por Correo | 2 | 3 | 4 |
| Consultas por WhatsApp | 1 | 2 | 3 |
| Asesorías Generales de 30 minutos | No incluidas | 1 | 2 |
| Renovación de beneficios | Cada ciclo mensual con cobertura vigente | Cada ciclo mensual con cobertura vigente | Cada ciclo mensual con cobertura vigente |
| Acumulación de beneficios no utilizados | No se acumulan | No se acumulan | No se acumulan |
Pagar varios meses juntos no entrega todos los beneficios al comienzo. Se habilita la cantidad correspondiente a cada ciclo mensual. Las Asesorías Generales son sesiones de orientación; no incluyen automáticamente documentos, trámites, implementaciones ni otros trabajos personalizados.
| Tipo de producto o servicio elegible | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Asesorías, consultas y recursos propios de categoría estándar* | 15% | 30% | 45% |
| Páginas web y otros servicios de categoría protegida*: mensual o trimestral | 5% | 10% | 15% |
| Páginas web y otros servicios de categoría protegida*: semestral o anual | 7,5% | 15% | 22,5% |
| Trabajo propio elegible bajo cotización: mensual o trimestral | 5% | 10% | 15% |
| Trabajo propio elegible bajo cotización: semestral o anual | 7,5% | 15% | 22,5% |
* El descuento depende de la clasificación del producto o servicio. Los períodos indicados en esta tabla corresponden a la recurrencia de tu suscripción. La categoría estándar comprende, entre otros, asesorías, consultas y determinados recursos propios ya preparados. La categoría protegida comprende servicios como páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único.
Los planes y demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes trasladados de terceros quedan excluidos de estos descuentos adicionales. Los productos pendientes de clasificación no reciben descuento automático. En una cotización, el descuento se aplica únicamente al trabajo propio elegible.
Puedes aprovechar los descuentos en distintas compras durante la cobertura activa de tu plan. No se limitan a una sola compra.
| Condición | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Primera respuesta humana | 12 horas de atención | 8 horas de atención | 4 horas de atención |
| Trabajo técnico incluido por tener el plan | No automáticamente | No automáticamente | No automáticamente |
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Fuera de esas franjas no transcurre el plazo.
Estos tiempos corresponden a primera respuesta, no a resolución. La gravedad y el impacto del caso se evalúan primero; entre casos comparables se prioriza según el plan vigente. Sin un plan pagado, el plazo es de 24 horas de atención.
| Perfil recomendado | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Orientación para elegir | Para resolver dudas concretas por correo o WhatsApp y acceder a descuentos, sin necesitar sesiones mensuales incluidas. | Para combinar consultas con una Asesoría General mensual que ayude a revisar decisiones y próximos pasos. | Para aprovechar más consultas, dos Asesorías Generales mensuales, mayores descuentos y primera respuesta técnica más breve. |
| Acceso | Conocer Plan Básico | Conocer Plan Plus | Conocer Plan Premium |
No necesitas elegir el plan más alto. Considera qué beneficios utilizarías, qué compras elegibles realizarías y cuánto valor puedes obtener frente al precio de la suscripción.
¿Ya tienes una suscripción? Gestiona tus cambios desde Mi Plan y Beneficios, iniciando sesión con la cuenta asociada a tu plan.
No necesitas contratar el plan más alto ni elegir únicamente por su precio. Piensa en la orientación que utilizarías, las compras que tienes previstas y la prioridad técnica que necesitas. Esa combinación te ayudará a reconocer qué alternativa puedes aprovechar mejor.
La orientación que realmente utilizarías
Si tus dudas pueden resolverse por correo o WhatsApp, considera cuántas consultas utilizarías durante el mes. Si necesitas conversar una situación y revisar alternativas, valora las Asesorías Generales de 30 minutos incluidas en Plus y Premium.
Considera los beneficios que necesitas, no solo la cantidad disponible.
Las compras previstas para tu negocio
Una página web, una asesoría o distintos recursos elegibles pueden cambiar la conveniencia de un plan. Revisa el descuento que corresponde a esas compras y compáralo con el precio de la suscripción.
El porcentaje máximo no se aplica a todo: importa el ahorro concreto en lo que realmente comprarías.
La prioridad que necesitas
Si utilizas soluciones de AsesórateYa para tu negocio, considera los plazos de primera respuesta en Asesoría Técnica al elegir. Esta prioridad es una ventaja adicional del plan y se aplica dentro del horario de atención.
Una primera respuesta más breve no equivale a resolución inmediata ni a trabajo técnico incluido.
Compara el precio del plan con el valor de los beneficios que utilizarías y los descuentos de tus compras previstas. Si necesitas una sola prestación, revisa también la contratación individual antes de decidir.
No necesitas contratar el plan más alto ni elegir únicamente por su precio. Piensa en la orientación que utilizarías, las compras que tienes previstas y la prioridad técnica que necesitas. Esa combinación te ayudará a reconocer qué alternativa puedes aprovechar mejor.
La orientación que realmente utilizarías
Si tus dudas pueden resolverse por correo o WhatsApp, considera cuántas consultas utilizarías durante el mes. Si necesitas conversar una situación y revisar alternativas, valora las Asesorías Generales de 30 minutos incluidas en Plus y Premium.
Considera los beneficios que necesitas, no solo la cantidad disponible.
Las compras previstas para tu negocio
Una página web, una asesoría o distintos recursos elegibles pueden cambiar la conveniencia de un plan. Revisa el descuento que corresponde a esas compras y compáralo con el precio de la suscripción.
El porcentaje máximo no se aplica a todo: importa el ahorro concreto en lo que realmente comprarías.
La prioridad que necesitas
Si utilizas soluciones de AsesórateYa para tu negocio, considera los plazos de primera respuesta en Asesoría Técnica al elegir. Esta prioridad es una ventaja adicional del plan y se aplica dentro del horario de atención.
Una primera respuesta más breve no equivale a resolución inmediata ni a trabajo técnico incluido.
Compara el precio del plan con el valor de los beneficios que utilizarías y los descuentos de tus compras previstas. Si necesitas una sola prestación, revisa también la contratación individual antes de decidir.
No necesitas estar suscrito para contratar en AsesórateYa. Puedes comprar la solución que necesitas por separado o sumar un plan para acceder a beneficios mensuales, descuentos en compras elegibles y prioridad en Asesoría Técnica.
La decisión depende de lo que utilizarás y del valor que puedes obtener frente al coste total.
Puedes contratar una consulta, una asesoría, un recurso o un servicio con alcance definido, sin añadir un plan de suscripción.
Esta alternativa puede ser adecuada cuando:
Cada contratación conserva su precio, alcance, proceso y condiciones.
Explorar productos y serviciosPuedes utilizar los beneficios incluidos de tu plan y contratar por separado otros productos o servicios, con el descuento correspondiente cuando sean elegibles.
Esta alternativa puede ser adecuada cuando:
Un servicio adicional no necesita estar incluido como beneficio para recibir descuento: debe cumplir las condiciones de elegibilidad.
Comparar los planesSuma el precio de los servicios que necesitas contratar.
Suma el precio de la suscripción y las compras adicionales con su descuento aplicable, considerando las prestaciones que cubrirías con los beneficios incluidos.
Incluye únicamente lo que necesitas y utilizarías. Tener un descuento no significa automáticamente que suscribirse sea la opción más conveniente.
No necesitas estar suscrito para contratar en AsesórateYa. Puedes comprar la solución que necesitas por separado o sumar un plan para acceder a beneficios mensuales, descuentos en compras elegibles y prioridad en Asesoría Técnica.
La decisión depende de lo que utilizarás y del valor que puedes obtener frente al coste total.
Puedes contratar una consulta, una asesoría, un recurso o un servicio con alcance definido, sin añadir un plan de suscripción.
Esta alternativa puede ser adecuada cuando:
Cada contratación conserva su precio, alcance, proceso y condiciones.
Explorar productos y serviciosPuedes utilizar los beneficios incluidos de tu plan y contratar por separado otros productos o servicios, con el descuento correspondiente cuando sean elegibles.
Esta alternativa puede ser adecuada cuando:
Un servicio adicional no necesita estar incluido como beneficio para recibir descuento: debe cumplir las condiciones de elegibilidad.
Comparar los planesSuma el precio de los servicios que necesitas contratar.
Suma el precio de la suscripción y las compras adicionales con su descuento aplicable, considerando las prestaciones que cubrirías con los beneficios incluidos.
Incluye únicamente lo que necesitas y utilizarías. Tener un descuento no significa automáticamente que suscribirse sea la opción más conveniente.
Puedes contratar Básico, Plus o Premium con recurrencia mensual, trimestral, semestral o anual. Pagar un período mayor reduce el costo mensual equivalente de la suscripción, mientras conservas los beneficios mensuales correspondientes al mismo plan.
Tarifa mensual de referencia
Cubres un mes con cada pago. Puede ser una alternativa para comenzar y observar cuánto aprovechas el plan antes de pagar varios meses juntos.
20%de ahorro en el precio del plan
Cubres tres meses con cada pago y pagas menos que contratando esos mismos tres meses a tarifa mensual.
35%de ahorro en el precio del plan
Cubres seis meses con cada pago. Puede convenirte si prevés utilizar el plan durante ese período.
50% en Básico45% en Plus y Premiumde ahorro en el precio del plan
Cubres doce meses con cada pago y obtienes el menor costo mensual equivalente disponible para tu plan.
El ahorro se calcula frente a pagar la tarifa mensual del mismo plan durante tres, seis o doce meses. El precio mensual equivalente es una referencia de comparación: el pago corresponde al total del período contratado, no a cuotas mensuales.
Contratar varios meses no entrega todos los beneficios al comienzo. En cada ciclo mensual con cobertura vigente se habilita la cantidad correspondiente a tu plan.
La recurrencia puede reducir el costo mensual equivalente del plan. Por separado, tu suscripción permite acceder a descuentos en productos y servicios elegibles.
En determinados servicios, contratar una recurrencia semestral o anual también permite acceder a un descuento mayor. Esto no significa que todos los descuentos aumenten con el plazo: revisa la clasificación y los porcentajes de la comparación.
Un plazo mayor reduce el costo mensual equivalente, pero requiere pagar un importe total mayor por adelantado. Considera tus necesidades previstas y el presupuesto disponible antes de elegir.
Revisar precios por plan y período ↑Si ya tienes una suscripción, gestiona el cambio de recurrencia desde Mi Plan y Beneficios. La propuesta indicará las condiciones y la fecha efectiva; no necesitas comprar otro plan por separado.
Puedes contratar Básico, Plus o Premium con recurrencia mensual, trimestral, semestral o anual. Pagar un período mayor reduce el costo mensual equivalente de la suscripción, mientras conservas los beneficios mensuales correspondientes al mismo plan.
Tarifa mensual de referencia
Cubres un mes con cada pago. Puede ser una alternativa para comenzar y observar cuánto aprovechas el plan antes de pagar varios meses juntos.
20%de ahorro en el precio del plan
Cubres tres meses con cada pago y pagas menos que contratando esos mismos tres meses a tarifa mensual.
35%de ahorro en el precio del plan
Cubres seis meses con cada pago. Puede convenirte si prevés utilizar el plan durante ese período.
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Cubres doce meses con cada pago y obtienes el menor costo mensual equivalente disponible para tu plan.
El ahorro se calcula frente a pagar la tarifa mensual del mismo plan durante tres, seis o doce meses. El precio mensual equivalente es una referencia de comparación: el pago corresponde al total del período contratado, no a cuotas mensuales.
Contratar varios meses no entrega todos los beneficios al comienzo. En cada ciclo mensual con cobertura vigente se habilita la cantidad correspondiente a tu plan.
La recurrencia puede reducir el costo mensual equivalente del plan. Por separado, tu suscripción permite acceder a descuentos en productos y servicios elegibles.
En determinados servicios, contratar una recurrencia semestral o anual también permite acceder a un descuento mayor. Esto no significa que todos los descuentos aumenten con el plazo: revisa la clasificación y los porcentajes de la comparación.
Un plazo mayor reduce el costo mensual equivalente, pero requiere pagar un importe total mayor por adelantado. Considera tus necesidades previstas y el presupuesto disponible antes de elegir.
Revisar precios por plan y período ↑Si ya tienes una suscripción, gestiona el cambio de recurrencia desde Mi Plan y Beneficios. La propuesta indicará las condiciones y la fecha efectiva; no necesitas comprar otro plan por separado.
Resuelve tus dudas sobre los planes de suscripción, beneficios mensuales, descuentos, recurrencias y gestión de tu suscripción.
Antes de contratar: considera los beneficios que utilizarías, tus compras previstas y la prioridad técnica que necesitas para elegir la alternativa más conveniente.
No. Puedes contratar consultas, asesorías, recursos y otros servicios sin suscribirte. Un plan añade beneficios mensuales, descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
También puedes tener una suscripción y contratar servicios adicionales. Revisa cuándo conviene contratar con o sin plan.
Puedes acceder si cumples las condiciones de elegibilidad por cuenta, entidad y RUT. Gratis tiene activación única: no es una suscripción mensual ni repone beneficios.
No puedes activarlo nuevamente si ya contrataste Gratis o tuviste un plan pagado. Si después contratas un plan pagado, sus beneficios sustituyen los pendientes de Gratis al confirmarse el pago; no se suman. Conoce los beneficios de bienvenida Gratis.
Una consulta permite abordar un tema principal de tu negocio mediante el canal contratado. No equivale a atención permanente ni incluye automáticamente trabajos personalizados.
Cada modalidad tiene sus propias condiciones de respuesta y aclaración. Revisa el alcance de la Consulta por Correo o la Consulta por WhatsApp.
No. Los beneficios de Básico, Plus y Premium deben utilizarse dentro del ciclo mensual en que se habilitan. Los no utilizados no se trasladan al siguiente ciclo ni se convierten en dinero.
Con cobertura vigente, en el nuevo ciclo se habilita la cantidad correspondiente a tu plan. Consulta los beneficios mensuales de cada alternativa.
No. Cada plan incluye una cantidad determinada de consultas. Esta modalidad no corresponde a un chat permanente ni a atención de urgencia.
La ficha de Consulta por WhatsApp contempla hasta dos aclaraciones relacionadas con la respuesta. Sus condiciones son independientes de los plazos de primera respuesta en Asesoría Técnica. Revisa la modalidad de Consulta por WhatsApp.
Plus incluye una y Premium dos por ciclo mensual. Básico no incluye esta sesión mensual. Gratis contempla una Asesoría General de uso único, sujeta a elegibilidad.
Es una videoconferencia para ordenar una situación, revisar alternativas y definir el siguiente paso; no incluye automáticamente documentos, trámites o implementaciones. Conoce el alcance de la Asesoría General.
No. En productos y servicios estándar elegibles, los descuentos son del 15% con Básico, 30% con Plus y 45% con Premium. Otros servicios tienen porcentajes distintos según el plan y la recurrencia.
Los planes y demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes trasladados de terceros están excluidos de estos descuentos adicionales. Revisa la comparación de descuentos y exclusiones.
Sí. Puedes contratar por separado consultas, asesorías, recursos o trabajos disponibles en el catálogo.
Que un servicio no esté incluido como beneficio no impide que reciba descuento: debe ser elegible y corresponder a una suscripción activa. Cada contratación conserva su alcance, precio y condiciones. Puedes explorar los productos y servicios.
Puedes esperar al siguiente ciclo para recibir los nuevos beneficios correspondientes a tu plan, siempre que mantengas cobertura vigente.
Si necesitas otra prestación antes, puedes contratarla por separado con el descuento aplicable cuando sea elegible. No se adelantan automáticamente los beneficios de meses futuros por haber pagado una recurrencia mayor. Revisa tus saldos y fechas en Mi Plan y Beneficios, iniciando sesión.
Considera durante cuánto tiempo prevés aprovechar el plan y cuánto puedes pagar por adelantado. Trimestral y semestral reducen el costo frente a pagar esos mismos meses a tarifa mensual; el anual ofrece el menor costo mensual equivalente.
El pago corresponde al período completo, mientras los beneficios se habilitan mes a mes. Consulta las recurrencias y el ahorro por plazo.
Inicia sesión y gestiona el cambio desde Mi Plan y Beneficios, sobre tu suscripción actual. No compres otro plan por separado.
«Ver propuesta» prepara una cotización para revisar importe, condiciones y fecha efectiva; no realiza un cobro. Las bajadas de nivel y los cambios de semestral o anual a mensual o trimestral se programan para el fin de la cobertura pagada y se activan después del pago correspondiente.
No. Cancelar la renovación detiene la renovación futura y conserva la cobertura hasta el término del período ya pagado. Durante ese tiempo mantienes los beneficios correspondientes, respetando los ciclos mensuales y sus saldos.
No implica una devolución automática. Antes de confirmar, inicia sesión y revisa la fecha de término en Mi Plan y Beneficios.
Sí. Inicia sesión con la cuenta asociada a tu suscripción y entra a Mi Plan y Beneficios.
Para utilizar un beneficio disponible, selecciona «Usar beneficio», añade una unidad del servicio al carrito y elige «Aplicar beneficio». Comprueba su aplicación antes de confirmar.
Si un precio no corresponde, revisa cobertura, pago confirmado y elegibilidad del servicio. Si persiste la diferencia, solicita una revisión.
Se activa al confirmarse su pago. Crear un pedido, abrir una propuesta o dejar un pago pendiente no equivale a tener una suscripción pagada activa.
Si estás cambiando una suscripción existente, también se respeta la fecha efectiva de la propuesta. Puedes comprobar el plan y sus fechas en Mi Plan y Beneficios, después de iniciar sesión.
Básico tiene un plazo de 12 horas de atención; Plus, 8; y Premium, 4. Sin un plan pagado vigente, el plazo es de 24 horas de atención.
El horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Es primera respuesta humana, no resolución ni trabajo técnico gratuito. Consulta las condiciones de prioridad técnica.
Resuelve tus dudas sobre los planes de suscripción, beneficios mensuales, descuentos, recurrencias y gestión de tu suscripción.
Antes de contratar: considera los beneficios que utilizarías, tus compras previstas y la prioridad técnica que necesitas para elegir la alternativa más conveniente.
No. Puedes contratar consultas, asesorías, recursos y otros servicios sin suscribirte. Un plan añade beneficios mensuales, descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
También puedes tener una suscripción y contratar servicios adicionales. Revisa cuándo conviene contratar con o sin plan.
Puedes acceder si cumples las condiciones de elegibilidad por cuenta, entidad y RUT. Gratis tiene activación única: no es una suscripción mensual ni repone beneficios.
No puedes activarlo nuevamente si ya contrataste Gratis o tuviste un plan pagado. Si después contratas un plan pagado, sus beneficios sustituyen los pendientes de Gratis al confirmarse el pago; no se suman. Conoce los beneficios de bienvenida Gratis.
Una consulta permite abordar un tema principal de tu negocio mediante el canal contratado. No equivale a atención permanente ni incluye automáticamente trabajos personalizados.
Cada modalidad tiene sus propias condiciones de respuesta y aclaración. Revisa el alcance de la Consulta por Correo o la Consulta por WhatsApp.
No. Los beneficios de Básico, Plus y Premium deben utilizarse dentro del ciclo mensual en que se habilitan. Los no utilizados no se trasladan al siguiente ciclo ni se convierten en dinero.
Con cobertura vigente, en el nuevo ciclo se habilita la cantidad correspondiente a tu plan. Consulta los beneficios mensuales de cada alternativa.
No. Cada plan incluye una cantidad determinada de consultas. Esta modalidad no corresponde a un chat permanente ni a atención de urgencia.
La ficha de Consulta por WhatsApp contempla hasta dos aclaraciones relacionadas con la respuesta. Sus condiciones son independientes de los plazos de primera respuesta en Asesoría Técnica. Revisa la modalidad de Consulta por WhatsApp.
Plus incluye una y Premium dos por ciclo mensual. Básico no incluye esta sesión mensual. Gratis contempla una Asesoría General de uso único, sujeta a elegibilidad.
Es una videoconferencia para ordenar una situación, revisar alternativas y definir el siguiente paso; no incluye automáticamente documentos, trámites o implementaciones. Conoce el alcance de la Asesoría General.
No. En productos y servicios estándar elegibles, los descuentos son del 15% con Básico, 30% con Plus y 45% con Premium. Otros servicios tienen porcentajes distintos según el plan y la recurrencia.
Los planes y demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes trasladados de terceros están excluidos de estos descuentos adicionales. Revisa la comparación de descuentos y exclusiones.
Sí. Puedes contratar por separado consultas, asesorías, recursos o trabajos disponibles en el catálogo.
Que un servicio no esté incluido como beneficio no impide que reciba descuento: debe ser elegible y corresponder a una suscripción activa. Cada contratación conserva su alcance, precio y condiciones. Puedes explorar los productos y servicios.
Puedes esperar al siguiente ciclo para recibir los nuevos beneficios correspondientes a tu plan, siempre que mantengas cobertura vigente.
Si necesitas otra prestación antes, puedes contratarla por separado con el descuento aplicable cuando sea elegible. No se adelantan automáticamente los beneficios de meses futuros por haber pagado una recurrencia mayor. Revisa tus saldos y fechas en Mi Plan y Beneficios, iniciando sesión.
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El pago corresponde al período completo, mientras los beneficios se habilitan mes a mes. Consulta las recurrencias y el ahorro por plazo.
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Básico tiene un plazo de 12 horas de atención; Plus, 8; y Premium, 4. Sin un plan pagado vigente, el plazo es de 24 horas de atención.
El horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Es primera respuesta humana, no resolución ni trabajo técnico gratuito. Consulta las condiciones de prioridad técnica.
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