TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Identificación del proveedor
El sitio web www.asesorateya.cl, en adelante el “Sitio” o la “Plataforma”, es operado por:
Razón social: AsesórateYa SpA
RUT: 78.387.169-6
Domicilio: Constitución 174, Chillán, Región de Ñuble, Chile
Correo electrónico: contacto@asesorateya.cl
Sitio web: www.asesorateya.cl
La Plataforma utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Odoo y puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, comunicaciones, almacenamiento, automatizaciones, videollamadas, analítica y otras funciones necesarias para su operación.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan:
El acceso y uso del Sitio.
La creación y utilización de cuentas de usuario.
La compra de productos y servicios.
La descarga o acceso a contenidos digitales.
La contratación de consultas, reuniones y asesorías.
La contratación de planes, suscripciones y servicios recurrentes.
El uso de herramientas, calculadoras, diagnósticos, cursos, videos, documentos y recursos digitales.
El uso de chatbots, automatizaciones y funciones basadas en inteligencia artificial.
Las demás relaciones comerciales celebradas a través de la Plataforma.
Al acceder al Sitio, crear una cuenta, efectuar una compra o utilizar un servicio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma o contratar sus productos y servicios.
Las condiciones particulares informadas en la ficha de cada producto, servicio, plan, cotización o propuesta comercial forman parte de estos Términos.
En caso de contradicción, prevalecerán:
Las normas legales obligatorias aplicables.
Las condiciones particulares aceptadas al momento de contratar.
Estos Términos y Condiciones.
Las demás políticas publicadas en el Sitio.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la legislación chilena.
3. Capacidad para contratar
Para contratar productos o servicios debes:
Tener al menos 18 años.
Contar con capacidad legal para celebrar contratos.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Tener autorización suficiente cuando actúes en representación de una empresa, sociedad u otra persona.
Cuando una persona menor de edad utilice la Plataforma, deberá hacerlo bajo la autorización y supervisión de su representante legal.
AsesórateYa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad, representación o información de facturación del comprador.
4. Cuenta de usuario
Algunos productos, servicios o beneficios requieren crear una cuenta.
Eres responsable de:
Mantener actualizados tus datos.
Proteger tu contraseña y medios de acceso.
No compartir tu cuenta con personas no autorizadas.
Informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
Las acciones realizadas desde tu cuenta se entenderán efectuadas por ti, salvo que informes oportunamente un uso no autorizado y existan antecedentes que permitan acreditarlo.
AsesórateYa podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte riesgos de seguridad, fraude, suplantación de identidad, uso abusivo o incumplimiento de estos Términos.
5. Naturaleza de los productos y servicios
AsesórateYa puede ofrecer, entre otros:
Consultas por correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales.
Reuniones de orientación o asesoría.
Servicios legales, laborales, contables, tributarios, comerciales, financieros, digitales u operativos.
Documentos, modelos, guías, manuales y plantillas.
Cursos, videos, webinars y contenidos formativos.
Herramientas de diagnóstico y calculadoras.
Packs de herramientas, documentos y recursos.
Planes gratuitos y planes de pago.
Suscripciones y servicios recurrentes.
Implementaciones de Odoo, páginas web, chatbots, automatizaciones, CRM y servicios tecnológicos.
Productos o servicios ofrecidos por terceros o mediante afiliación.
La descripción, contenido, alcance, precio, plazo, modalidad de entrega y requisitos de cada producto o servicio serán los informados en su respectiva ficha, propuesta, cotización o confirmación de compra.
6. Alcance de la orientación y las asesorías
La información general publicada en el Sitio tiene fines educativos, informativos y orientativos.
No debe considerarse, por sí sola, como:
Una opinión legal, tributaria, contable o financiera definitiva.
Una instrucción aplicable automáticamente a todos los casos.
Una garantía de cumplimiento normativo.
Una recomendación de inversión.
Una representación ante tribunales, autoridades o terceros.
Un sustituto de la revisión personalizada de antecedentes.
Las respuestas, documentos y herramientas se elaboran con la información proporcionada por el usuario y con los antecedentes disponibles al momento de su preparación.
El usuario es responsable de entregar información correcta, completa y oportuna.
Cuando un asunto requiera la intervención de un abogado, contador, auditor, prevencionista, especialista tributario u otro profesional habilitado, AsesórateYa podrá recomendar una derivación o contratación específica.
La existencia de una consulta o asesoría no constituye representación judicial, administrativa o profesional reservada, salvo que dicha representación haya sido contratada y aceptada expresamente por escrito.
7. Ausencia de garantía de resultados
AsesórateYa se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia y conforme al alcance informado.
Sin embargo, no garantiza resultados determinados, incluyendo, entre otros:
Aumento de ventas o rentabilidad.
Obtención de financiamiento.
Aprobación de créditos, fondos o convenios.
Eliminación de multas, intereses o deudas.
Resultados favorables ante el SII, TGR, Dirección del Trabajo, municipalidades u otras instituciones.
Éxito de negociaciones, postulaciones o acciones comerciales.
Aprobación de proyectos, permisos o solicitudes.
Posicionamiento determinado en buscadores.
Funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros.
Exactitud absoluta de resultados producidos mediante inteligencia artificial.
Los resultados dependen de factores propios del usuario, del mercado, de terceros, de autoridades, de la calidad de los antecedentes entregados y de la correcta implementación de las recomendaciones.
8. Información previa y formación del contrato
Antes de completar una compra, el usuario podrá revisar, según corresponda:
La identificación del producto o servicio.
Sus características esenciales.
El precio total.
Los impuestos y cargos adicionales aplicables.
La modalidad y plazo estimado de entrega.
Las condiciones de acceso o utilización.
La duración, recurrencia y renovación de una suscripción.
Las restricciones relevantes.
Las condiciones de cancelación, retracto o devolución.
Los medios de pago disponibles.
El contrato se entenderá celebrado cuando:
El usuario complete el proceso de compra.
El pago sea autorizado o confirmado, cuando corresponda.
AsesórateYa envíe una confirmación de la contratación.
La confirmación podrá enviarse por correo electrónico, mostrarse en la cuenta del usuario o ponerse a disposición mediante otro medio electrónico que permita conservarla.
Si un pago aparece aprobado, pero posteriormente es rechazado, anulado, desconocido o revertido por el proveedor de pagos, AsesórateYa podrá suspender la entrega o acceso hasta que el pago sea regularizado.
9. Precios, impuestos y facturación
Los precios se expresan normalmente en pesos chilenos.
El precio informado antes de finalizar la compra corresponderá al total que deberá pagar el usuario, incluidos los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente un tratamiento diferente permitido por la ley.
Cualquier cargo adicional deberá informarse antes de confirmar el pago.
Los precios pueden modificarse para futuras contrataciones. Una modificación posterior no afectará una compra ya confirmada, salvo que exista acuerdo con el cliente o una causa legal que lo permita.
Para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios, el usuario deberá proporcionar datos completos y correctos.
AsesórateYa no será responsable por errores de facturación originados en antecedentes incorrectos entregados por el usuario, sin perjuicio de realizar las correcciones que legal y técnicamente correspondan.
10. Medios y procesamiento de pago
Los pagos podrán procesarse mediante los proveedores habilitados en la Plataforma.
El usuario deberá revisar y aceptar, cuando corresponda, los términos del proveedor de pago.
AsesórateYa no almacena necesariamente la totalidad de los datos de tarjetas u otros instrumentos de pago, ya que su procesamiento puede ser realizado directamente por proveedores externos.
AsesórateYa podrá rechazar o cancelar justificadamente una operación cuando exista:
Rechazo del medio de pago.
Imposibilidad de validar la identidad del comprador.
Sospecha razonable de fraude.
Error manifiesto de precio o publicación.
Indisponibilidad real del servicio.
Incumplimiento legal o contractual.
Imposibilidad técnica o material de prestar lo contratado.
Cuando una compra pagada sea cancelada por una causa atribuible a AsesórateYa, se devolverá el monto correspondiente conforme a la ley y al medio de pago utilizado.
11. Disponibilidad de productos y servicios
Los productos y servicios estarán disponibles conforme a lo informado en sus respectivas fichas.
Las asesorías, reuniones, implementaciones y servicios personalizados pueden estar sujetos a:
Disponibilidad de agenda.
Capacidad operativa.
Entrega previa de antecedentes.
Confirmación del pago.
Aceptación de una cotización.
Participación de profesionales especializados.
AsesórateYa podrá discontinuar productos o servicios para futuras compras.
La discontinuación no afectará los derechos adquiridos en compras ya confirmadas, salvo que exista imposibilidad sobreviniente. En ese caso, se ofrecerá una alternativa razonable o la devolución correspondiente.
12. Productos y contenidos digitales
Los documentos, plantillas, videos, cursos, manuales, guías, diagnósticos, calculadoras y demás recursos digitales serán entregados mediante descarga, acceso en la cuenta, correo electrónico o el mecanismo informado en la ficha del producto.
El usuario recibe una licencia:
Limitada.
No exclusiva.
No transferible.
Para uso personal o interno de su propio negocio.
Sujeta a estos Términos.
Salvo autorización escrita, no está permitido:
Revender los archivos.
Compartirlos públicamente.
Distribuirlos a terceros.
Publicarlos en otras plataformas.
Modificar y comercializar versiones derivadas.
Eliminar marcas, avisos o referencias de propiedad.
Utilizarlos para crear productos competidores.
Los modelos y plantillas deben adaptarse a la situación concreta del usuario. Su descarga no significa que el documento sea adecuado automáticamente para todos los casos.
Las actualizaciones futuras solo estarán incluidas cuando la ficha del producto lo indique expresamente.
13. Herramientas, calculadoras y diagnósticos
Las herramientas y calculadoras entregan resultados basados en:
Los datos ingresados por el usuario.
Las fórmulas incorporadas.
Los supuestos descritos.
La información disponible al momento de su elaboración.
Sus resultados son orientativos y no garantizan la viabilidad, rentabilidad, aprobación o resultado de una decisión.
El usuario debe comprobar que los datos ingresados sean correctos y analizar las conclusiones dentro del contexto real de su negocio.
Cuando existan decisiones de alto impacto, situaciones complejas o riesgos legales, tributarios o financieros, se recomienda complementar la herramienta con una revisión profesional.
14. Consultas, reuniones y asesorías
Las consultas y reuniones serán prestadas mediante los canales, duración y plazos informados en la ficha del servicio.
El usuario debe:
Entregar oportunamente los antecedentes necesarios.
Asistir a la hora acordada.
Verificar su conexión a internet y dispositivo.
Informar con anticipación si necesita reprogramar.
No grabar ni difundir la sesión sin autorización.
Las condiciones de reprogramación, atraso, inasistencia y pérdida de reserva serán las informadas en la ficha del servicio o confirmación de agenda.
Cuando el usuario no entregue los antecedentes solicitados, el plazo de respuesta podrá suspenderse hasta que estos sean recibidos.
Las consultas no constituyen servicios de emergencia ni aseguran una respuesta inmediata fuera de los plazos expresamente contratados.
15. Implementaciones y servicios personalizados
Los servicios de implementación, configuración, desarrollo, automatización, Odoo, páginas web, chatbot, CRM u otros proyectos personalizados podrán regirse además por:
Una propuesta comercial.
Una cotización.
Un alcance técnico.
Un cronograma.
Hitos de aceptación.
Requisitos del cliente.
Condiciones de soporte y mantenimiento.
El cliente deberá proporcionar accesos, información, contenidos, aprobaciones y decisiones dentro de los plazos acordados.
Los retrasos atribuibles al cliente podrán modificar el cronograma de entrega.
Los cambios que excedan el alcance contratado podrán requerir una nueva cotización.
Los valores de activación, configuración o implementación remuneran trabajo efectivamente realizado. Una vez iniciado dicho trabajo, su devolución dependerá del avance ejecutado, de las condiciones particulares y de los derechos legales aplicables.
16. Planes y suscripciones
Los planes podrán tener periodicidad mensual, trimestral, semestral, anual u otra informada antes de contratar.
Cuando exista renovación automática:
La periodicidad será informada antes de la compra.
El usuario autorizará los cargos recurrentes.
El cobro se realizará mediante el medio de pago registrado.
La renovación continuará hasta que el usuario solicite la cancelación.
El precio, beneficios, límites y servicios incluidos serán los informados en la ficha del plan vigente al momento de contratar.
Cuando exista un periodo de prueba, se informará previamente:
Su duración.
Los beneficios incluidos.
La fecha del primer cobro.
Las condiciones de cancelación.
Si se requiere registrar un medio de pago.
AsesórateYa no efectuará cobros recurrentes que no hayan sido previamente autorizados.
17. Cancelación de suscripciones
El usuario puede solicitar la cancelación de una suscripción:
Desde las opciones disponibles en su cuenta, cuando estén habilitadas.
Mediante el procedimiento indicado en la ficha del plan.
Escribiendo a contacto@asesorateya.cl.
La cancelación impedirá nuevos cobros posteriores a su fecha efectiva.
Salvo que la ficha del plan o la ley dispongan algo diferente:
El acceso se mantendrá hasta el término del periodo ya pagado.
No se renovará el siguiente ciclo.
La cancelación no genera devolución proporcional del periodo ya iniciado.
Los beneficios vinculados al plan terminarán al finalizar su vigencia.
Si se realiza un cobro después de una cancelación oportunamente confirmada por AsesórateYa, se revisará y devolverá el monto cuando corresponda.
18. Créditos, beneficios y servicios incluidos en planes
Algunos planes pueden incluir créditos, consultas, reuniones, descargas, descuentos u otros beneficios.
Estos beneficios:
Se asignan según el plan y periodo contratado.
Son de uso exclusivo del titular o empresa contratante.
No pueden venderse ni transferirse.
No son canjeables por dinero.
Deben utilizarse dentro de su periodo de vigencia.
Pueden estar sujetos a disponibilidad y reserva previa.
Se descuentan al utilizar el servicio correspondiente.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, los créditos o beneficios no utilizados no se acumulan después del término de su vigencia.
La cancelación o término del plan produce la pérdida de los beneficios pendientes una vez finalizado el periodo pagado.
19. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, cupones y descuentos se regirán por sus condiciones particulares.
Podrán establecer:
Fecha de inicio y término.
Productos o servicios aplicables.
Monto mínimo.
Porcentaje o valor máximo de descuento.
Cantidad de usos.
Restricción por usuario.
Incompatibilidad con otras promociones.
Los cupones:
No son canjeables por dinero.
No generan saldo a favor.
No pueden utilizarse fuera de su vigencia.
No pueden aplicarse retroactivamente a compras anteriores.
Podrán anularse cuando sean obtenidos o utilizados fraudulentamente.
20. Derecho a retracto
Cuando corresponda conforme a la legislación chilena, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días contados desde la contratación del servicio y antes de que este haya comenzado a prestarse.
El retracto deberá solicitarse mediante una comunicación inequívoca enviada a contacto@asesorateya.cl, indicando:
Nombre del comprador.
Correo utilizado en la compra.
Número de pedido o comprobante.
Producto o servicio contratado.
Fecha de compra.
Manifestación expresa de retractarse.
Tratándose de servicios, la devolución comprenderá las sumas que no correspondan a prestaciones ya ejecutadas.
Cuando la legislación permita excluir el retracto respecto de un servicio o contenido determinado, dicha exclusión deberá ser informada de forma clara, destacada y fácilmente accesible antes de la contratación.
En productos digitales, descargas o accesos inmediatos, la ficha y el proceso de compra deberán informar si el inicio de la descarga, acceso o consumo afecta la posibilidad de ejercer el retracto.
Este documento no elimina ni restringe derechos que legalmente correspondan al consumidor.
21. Devoluciones y reembolsos
Procederá una devolución cuando:
Se ejerza válidamente un derecho legal.
AsesórateYa no pueda prestar el producto o servicio contratado.
Exista un cobro duplicado o erróneo.
El producto digital no pueda entregarse por una causa atribuible a AsesórateYa.
Exista incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
Las condiciones particulares establezcan expresamente una devolución.
No procederá una devolución por:
No utilizar voluntariamente un servicio disponible durante su vigencia.
No descargar un contenido entregado correctamente.
Cambiar de opinión después de haber utilizado completamente un servicio, cuando no exista derecho legal de retracto.
Errores causados por información incorrecta proporcionada por el usuario.
Incumplimiento de requisitos informados previamente.
Resultados distintos de las expectativas personales cuando el servicio haya sido prestado conforme a lo contratado.
Las devoluciones se efectuarán mediante el mismo medio de pago o por otro mecanismo acordado, dentro del plazo legal o técnicamente razonable aplicable.
22. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones
La Plataforma puede utilizar inteligencia artificial, chatbots, sistemas automatizados o modelos de lenguaje para:
Responder preguntas generales.
Orientar la navegación.
Clasificar consultas.
Recomendar contenidos o servicios.
Resumir información.
Apoyar procesos internos.
Generar borradores o análisis preliminares.
Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
Por esta razón:
No deben utilizarse como única fuente para decisiones de alto impacto.
No sustituyen la revisión de un profesional.
No garantizan actualización normativa permanente.
Deben verificarse antes de ejecutar una acción legal, tributaria, contable, laboral o financiera.
El usuario debe evitar ingresar información innecesariamente sensible, contraseñas, datos bancarios completos o antecedentes confidenciales de terceros en herramientas automatizadas.
23. Servicios y enlaces de terceros
La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros, como:
Odoo.
Proveedores de pago.
Plataformas de videollamadas.
Servicios de correo y mensajería.
Herramientas de analítica.
Servicios de automatización.
Plataformas de almacenamiento.
Cursos, libros, software o productos afiliados.
Cuando la compra se realice directamente con un tercero, la relación contractual, pago, entrega, soporte, devolución y garantía corresponderán al proveedor externo.
AsesórateYa informará, cuando corresponda, si actúa como vendedor, intermediario, recomendador o afiliado.
No controla la disponibilidad, contenido, seguridad o políticas de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle por su propia actuación.
24. Propiedad intelectual
El Sitio y sus contenidos, incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas, videos, cursos, documentos, herramientas, bases de datos, código, procesos y materiales, pertenecen a AsesórateYa o se utilizan bajo autorización.
Queda prohibido:
Copiar o reproducir contenidos sin autorización.
Revender productos digitales.
Compartir accesos.
Extraer masivamente información.
Utilizar marcas o elementos gráficos sin permiso.
Presentar los contenidos como propios.
Crear servicios competidores mediante reproducción sustancial de los materiales.
Eludir controles de acceso o medidas de seguridad.
La compra de un producto no transfiere su propiedad intelectual.
25. Contenidos entregados por el usuario
El usuario conserva la titularidad de la información y documentos que entregue.
Autoriza a AsesórateYa a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para:
Prestar el servicio.
Procesar la consulta.
Elaborar documentos o análisis.
Mantener respaldos operativos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver solicitudes o reclamos.
El usuario declara tener derecho a entregar dichos antecedentes y deberá evitar proporcionar datos de terceros que no sean necesarios o respecto de los cuales no tenga autorización.
AsesórateYa no publicará testimonios, casos, nombres, logos o información identificable del cliente con fines comerciales sin autorización.
26. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por:
La legislación chilena vigente.
La Política de Privacidad publicada en el Sitio.
Las autorizaciones otorgadas por el usuario.
Las obligaciones contractuales y legales aplicables.
La Política de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos:
Qué datos se recopilan.
Para qué se utilizan.
Con quiénes pueden compartirse.
Cómo se almacenan.
Cómo ejercer los derechos correspondientes.
Qué tecnologías de seguimiento se utilizan.
Las consultas relacionadas con datos personales podrán dirigirse a contacto@asesorateya.cl.
27. Seguridad
AsesórateYa adoptará medidas razonables para proteger la Plataforma y la información bajo su control.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario debe:
Utilizar contraseñas seguras.
No compartir credenciales.
Mantener actualizados sus dispositivos.
Cerrar sesión en equipos compartidos.
Informar cualquier actividad sospechosa.
AsesórateYa podrá suspender accesos o servicios cuando sea necesario para proteger la seguridad de usuarios, sistemas o información.
28. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el Sitio para:
Realizar actividades ilegales.
Vulnerar derechos de terceros.
Ingresar información falsa o engañosa.
Suplantar identidades.
Cometer fraude.
Distribuir virus o código malicioso.
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.
Obtener accesos no autorizados.
Extraer datos de manera automatizada sin permiso.
Enviar spam.
Revender cuentas o beneficios.
Compartir ilegalmente contenidos.
Difamar, acosar, amenazar o discriminar.
Utilizar los servicios para ocultar o facilitar incumplimientos legales.
AsesórateYa podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo advertencia, suspensión o terminación de la cuenta.
29. Disponibilidad, mantenimiento e interrupciones
AsesórateYa procurará mantener el Sitio disponible y operativo.
Podrán producirse interrupciones por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas de proveedores.
Problemas de conectividad.
Fuerza mayor.
Incidentes de seguridad.
Cambios técnicos necesarios.
Cuando sea posible, se informarán las interrupciones relevantes.
Si una falla atribuible a AsesórateYa impide de manera sustancial utilizar un servicio pagado, se evaluará una extensión, reprogramación, nueva entrega o devolución, según la naturaleza del servicio y la ley aplicable.
30. Errores e inexactitudes
El Sitio puede contener errores tipográficos, técnicos o de publicación.
AsesórateYa podrá corregir errores y actualizar información.
Si un error afecta una compra ya realizada, se informará al cliente y se ofrecerá, según corresponda:
Respetar las condiciones confirmadas.
Proponer una alternativa equivalente.
Cancelar la operación y devolver el pago.
No se utilizará esta facultad para modificar arbitrariamente una contratación ya perfeccionada.
31. Responsabilidad
AsesórateYa será responsable por el cumplimiento de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan.
Dentro de los límites permitidos por la ley, no será responsable por:
Decisiones tomadas sin revisar adecuadamente la información.
Errores en antecedentes proporcionados por el usuario.
Actos de autoridades o terceros.
Resultados comerciales, financieros o administrativos no garantizados.
Fallas de servicios externos fuera de su control razonable.
Uso no autorizado de una cuenta atribuible al incumplimiento del usuario.
Daños derivados de usos contrarios a estos Términos.
Nada de lo anterior excluye responsabilidad cuando exista dolo, culpa grave, incumplimiento imputable, vulneración de derechos irrenunciables o cualquier otro supuesto que legalmente no pueda limitarse.
32. Reclamos y atención al cliente
Las consultas, solicitudes, retractos, cancelaciones o reclamos pueden enviarse a:
Correo electrónico: contacto@asesorateya.cl
Sitio web: www.asesorateya.cl/contactus
La comunicación debe incluir información suficiente para identificar:
Al usuario.
La compra o servicio.
El problema informado.
La solución solicitada.
Los antecedentes de respaldo disponibles.
AsesórateYa procurará responder dentro de un plazo razonable, considerando la complejidad del caso y los plazos particulares informados para cada servicio.
El usuario conserva su derecho a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor u otras autoridades competentes cuando corresponda.
33. Suspensión o término del servicio
AsesórateYa podrá suspender o terminar una cuenta o servicio cuando exista:
Incumplimiento grave de estos Términos.
Falta de pago.
Uso fraudulento.
Riesgo de seguridad.
Uso ilegal.
Vulneración de propiedad intelectual.
Hostigamiento grave hacia trabajadores, asesores o terceros.
Imposibilidad legal de continuar prestando el servicio.
Cuando las circunstancias lo permitan, se informará previamente al usuario y se le dará la oportunidad de regularizar el incumplimiento.
La terminación no elimina obligaciones pendientes de pago ni derechos nacidos antes de su fecha efectiva.
34. Modificaciones de los Términos
AsesórateYa podrá actualizar estos Términos para reflejar:
Cambios legales.
Nuevos productos o servicios.
Cambios tecnológicos.
Mejoras de seguridad.
Ajustes operativos.
La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán arbitrariamente compras ya confirmadas.
Cuando un cambio afecte de manera relevante una suscripción activa, se informará por un medio razonable antes de su aplicación, cuando corresponda.
35. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarla a la ley.
Las demás disposiciones permanecerán vigentes.
36. No renuncia
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.
Cualquier renuncia deberá constar expresamente.
37. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las condiciones particulares, políticas, cotizaciones y confirmaciones aceptadas, constituyen el acuerdo aplicable a la contratación.
No reemplazan ni modifican derechos obligatorios establecidos por la legislación chilena.
38. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será conocido por los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta cláusula limita:
Los derechos de los consumidores.
La competencia de los tribunales legalmente establecidos.
La posibilidad de recurrir al SERNAC.
El ejercicio de acciones administrativas o judiciales.
39. Información de contacto
Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones deben enviarse a:
AsesórateYa SpA
Correo electrónico: contacto@asesorateya.cl
Domicilio: Constitución 174, Chillán, Región de Ñuble, Chile
Sitio web: www.asesorateya.cl