Plan Premium: más consultas y dos asesorías al mes para tu negocio
El Plan Premium es una suscripción con beneficios que se renuevan en cada ciclo mensual para tu emprendimiento o pyme. Incluye consultas por correo y WhatsApp, dos Asesorías Generales de 30 minutos por videollamada y descuentos en productos y servicios elegibles. Además, tienes prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Puede convenirte si las dudas aparecen con frecuencia y necesitas conversar distintas decisiones durante el mes antes de avanzar.
4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp
Para aclarar dudas concretas por escrito, según el alcance de cada canal.
2 Asesorías Generales de 30 minutos
Dos videollamadas por ciclo mensual para revisar una situación en cada sesión y orientar tus siguientes pasos.
Hasta 45% de descuento*
Precios preferentes en productos y servicios elegibles.
Primera respuesta técnica en hasta 4 horas de atención†
Un plazo prioritario para recibir una primera respuesta humana a tus solicitudes de Asesoría Técnica.
Valor individual de los beneficios: $87.730 por ciclo mensual
Si utilizas las cuatro Consultas por Correo, las tres por WhatsApp y las dos Asesorías Generales, su valor individual equivalente supera el precio mensual del plan, antes de considerar descuentos en compras elegibles.
El valor que aproveches depende del uso de tus beneficios. No representa dinero devuelto ni un ahorro garantizado.
Disponible con contratación mensual, trimestral, semestral o anual. Los beneficios se habilitan por ciclos mensuales con cobertura vigente y no se acumulan.
* El porcentaje corresponde al descuento máximo del Premium. El descuento aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
† Horario de Asesoría Técnica: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. El plazo corresponde a primera respuesta, no a resolución ni a trabajo técnico incluido.
Suscripción para emprendedores y pymes
Plan Premium: más consultas y dos asesorías al mes para tu negocio
El Plan Premium es una suscripción con beneficios que se renuevan en cada ciclo mensual para tu emprendimiento o pyme. Incluye consultas por correo y WhatsApp, dos Asesorías Generales de 30 minutos por videollamada y descuentos en productos y servicios elegibles. Además, tienes prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Puede convenirte si las dudas aparecen con frecuencia y necesitas conversar distintas decisiones durante el mes antes de avanzar.
4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp
Para aclarar dudas concretas por escrito, según el alcance de cada canal.
2 Asesorías Generales de 30 minutos
Dos videollamadas por ciclo mensual para revisar una situación en cada sesión y orientar tus siguientes pasos.
Hasta 45% de descuento*
Precios preferentes en productos y servicios elegibles.
Primera respuesta técnica en hasta 4 horas de atención†
Un plazo prioritario para recibir una primera respuesta humana a tus solicitudes de Asesoría Técnica.
Valor individual de los beneficios: $87.730 por ciclo mensual
Si utilizas las cuatro Consultas por Correo, las tres por WhatsApp y las dos Asesorías Generales, su valor individual equivalente supera el precio mensual del plan, antes de considerar descuentos en compras elegibles.
El valor que aproveches depende del uso de tus beneficios. No representa dinero devuelto ni un ahorro garantizado.
Disponible con contratación mensual, trimestral, semestral o anual. Los beneficios se habilitan por ciclos mensuales con cobertura vigente y no se acumulan.
* El porcentaje corresponde al descuento máximo del Premium. El descuento aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
† Horario de Asesoría Técnica: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. El plazo corresponde a primera respuesta, no a resolución ni a trabajo técnico incluido.
Más orientación para las decisiones de tu negocio
Qué incluye el Plan Premium y cómo aprovecharlo en tu negocio
Las dudas de tu negocio no siempre se resuelven de la misma forma. Algunas necesitan una respuesta escrita; otras, una conversación. Con Premium puedes combinar ambas durante el mes y elegir cómo aprovechar cada beneficio, además de acceder a descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
4 Consultas por Correo en cada ciclo mensual
Una respuesta que puedes guardar y revisar con calma.
Explica qué está pasando en tu negocio y cuál es la pregunta que necesitas aclarar. Recibirás una orientación desarrollada por escrito para entender la situación y decidir cómo avanzar.
Un tema principal por consulta.
Primera respuesta en hasta 8 horas hábiles con el Plan Premium.
No incluye revisión de documentos adjuntos ni preguntas de seguimiento después de la respuesta.
2 Asesorías Generales de 30 minutos en cada ciclo mensual
Dos conversaciones para ordenar tus decisiones y definir cómo seguir.
Si no tienes claro qué área necesita tu situación o por dónde empezar, puedes conversar por videollamada para entender el problema, ordenar tus prioridades y saber qué ayuda te conviene.
Dos sesiones de 30 minutos por videoconferencia.
Agendamiento previo, con al menos 48 horas de anticipación y según disponibilidad.
Estas sesiones entregan orientación general. No sustituyen una asesoría especializada ni incluyen revisión documental extensa o trabajo posterior fuera de la sesión.
Además de los beneficios incluidos cada mes, tu suscripción activa te permite acceder a descuentos en compras elegibles. El porcentaje depende del servicio y del plazo contratado.
Tipo de compra elegible
Descuento con Premium
Consultas, asesorías y determinados recursos propios elegibles, con cualquier plazo de suscripción
45%
Páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único, con Premium mensual o trimestral
15%
Ese mismo grupo de servicios, con Premium semestral o anual
22,5%
En servicios bajo cotización, el 15% o 22,5%, según el plazo contratado, se aplica únicamente al trabajo propio elegible.
Los planes, demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes de terceros quedan excluidos. Los descuentos solo se aplican a productos y servicios expresamente elegibles.
Prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica
Hasta 4 horas de atención para recibir una primera respuesta humana a tu solicitud.
El plazo se cuenta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Si envías tu solicitud fuera de ese horario, comienza a contar desde la próxima apertura.
Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. La prioridad corresponde a la primera respuesta, no al tiempo de resolución ni a trabajo técnico incluido.
Las Consultas por Correo y WhatsApp tienen un plazo distinto: hasta 8 horas hábiles con el Plan Premium.
Los beneficios se habilitan en cada ciclo mensual con cobertura vigente y no se acumulan. Pagar varios meses juntos no adelanta los beneficios de los ciclos siguientes. Utilízalos desde la cuenta vinculada a tu suscripción.
Ahora que conoces tus beneficios, revisa cómo contratar el plan y comenzar a utilizarlos.
Qué incluye el Plan Premium y cómo aprovecharlo en tu negocio
Las dudas de tu negocio no siempre se resuelven de la misma forma. Algunas necesitan una respuesta escrita; otras, una conversación. Con Premium puedes combinar ambas durante el mes y elegir cómo aprovechar cada beneficio, además de acceder a descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
4 Consultas por Correo en cada ciclo mensual
Una respuesta que puedes guardar y revisar con calma.
Explica qué está pasando en tu negocio y cuál es la pregunta que necesitas aclarar. Recibirás una orientación desarrollada por escrito para entender la situación y decidir cómo avanzar.
Un tema principal por consulta.
Primera respuesta en hasta 8 horas hábiles con el Plan Premium.
No incluye revisión de documentos adjuntos ni preguntas de seguimiento después de la respuesta.
2 Asesorías Generales de 30 minutos en cada ciclo mensual
Dos conversaciones para ordenar tus decisiones y definir cómo seguir.
Si no tienes claro qué área necesita tu situación o por dónde empezar, puedes conversar por videollamada para entender el problema, ordenar tus prioridades y saber qué ayuda te conviene.
Dos sesiones de 30 minutos por videoconferencia.
Agendamiento previo, con al menos 48 horas de anticipación y según disponibilidad.
Estas sesiones entregan orientación general. No sustituyen una asesoría especializada ni incluyen revisión documental extensa o trabajo posterior fuera de la sesión.
Además de los beneficios incluidos cada mes, tu suscripción activa te permite acceder a descuentos en compras elegibles. El porcentaje depende del servicio y del plazo contratado.
Tipo de compra elegible
Descuento con Premium
Consultas, asesorías y determinados recursos propios elegibles, con cualquier plazo de suscripción
45%
Páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único, con Premium mensual o trimestral
15%
Ese mismo grupo de servicios, con Premium semestral o anual
22,5%
En servicios bajo cotización, el 15% o 22,5%, según el plazo contratado, se aplica únicamente al trabajo propio elegible.
Los planes, demás cargos recurrentes, bancos de horas y costes de terceros quedan excluidos. Los descuentos solo se aplican a productos y servicios expresamente elegibles.
Prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica
Hasta 4 horas de atención para recibir una primera respuesta humana a tu solicitud.
El plazo se cuenta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Si envías tu solicitud fuera de ese horario, comienza a contar desde la próxima apertura.
Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. La prioridad corresponde a la primera respuesta, no al tiempo de resolución ni a trabajo técnico incluido.
Las Consultas por Correo y WhatsApp tienen un plazo distinto: hasta 8 horas hábiles con el Plan Premium.
Los beneficios se habilitan en cada ciclo mensual con cobertura vigente y no se acumulan. Pagar varios meses juntos no adelanta los beneficios de los ciclos siguientes. Utilízalos desde la cuenta vinculada a tu suscripción.
Ahora que conoces tus beneficios, revisa cómo contratar el plan y comenzar a utilizarlos.
Cómo contratar el Plan Premium y empezar a usar tus beneficios
Elige el plazo que mejor te acomode y completa la contratación. Con el pago confirmado, podrás revisar tus beneficios en Mi Plan y Beneficios, utilizar tus consultas y reservar tus Asesorías Generales. Te explicamos cómo hacerlo, paso a paso.
Tu recorrido, paso a paso
Utiliza la misma cuenta para contratar el plan y aprovechar sus beneficios.
01
Elige el plazo de tu suscripción
Puedes contratar el Plan Premium por un mes, tres meses, seis meses o un año. Revisa en la ficha el precio total con IVA y las condiciones del plazo que prefieras.
02
Completa la compra y el pago
Utiliza el correo con el que accederás a tu cuenta. La suscripción y sus beneficios se habilitan cuando el pago queda confirmado.
03
Consulta tus beneficios disponibles
Entra a Mi Plan y Beneficios para revisar tus usos disponibles y las fechas de tu suscripción. Elige el servicio que necesitas y pulsa Usar beneficio.
04
Aplica el beneficio antes de confirmar
Agrega una unidad del servicio al carrito y pulsa Aplicar beneficio. Revisa que se haya aplicado correctamente antes de completar el pedido. Si ya utilizaste los beneficios disponibles para ese servicio, una contratación adicional puede tener un costo.
05
Envía tu consulta o reserva tu asesoría
Para Correo y WhatsApp, recibirás las instrucciones para enviar tu consulta. Para cada Asesoría General, recibirás el enlace para reservar una videollamada de 30 minutos. Elige un horario disponible con al menos 48 horas de anticipación. Premium incluye dos sesiones por ciclo mensual.
¿Ya tienes una suscripción? Revisa tus beneficios y gestiona los cambios de plan desde Mi Plan y Beneficios.
Guía en video próximamente
Cómo contratar y utilizar tu Plan Premium
Mientras incorporamos el tutorial, puedes seguir los pasos de este bloque para contratar el plan, utilizar tus consultas y reservar tus asesorías.
Tus beneficios se habilitan cada mes
Aunque contrates varios meses juntos, los beneficios se habilitan por ciclos mensuales durante la vigencia de tu suscripción. Los que no utilices no se acumulan ni se entregan todos por adelantado.
Revisa el precio de cada compra adicional
Inicia sesión con la cuenta vinculada a tu plan y comprueba el precio final antes de confirmar. El descuento depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
De la contratación al uso de tus beneficios
Cómo contratar el Plan Premium y empezar a usar tus beneficios
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Tu recorrido, paso a paso
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01
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Puedes contratar el Plan Premium por un mes, tres meses, seis meses o un año. Revisa en la ficha el precio total con IVA y las condiciones del plazo que prefieras.
02
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03
Consulta tus beneficios disponibles
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Aplica el beneficio antes de confirmar
Agrega una unidad del servicio al carrito y pulsa Aplicar beneficio. Revisa que se haya aplicado correctamente antes de completar el pedido. Si ya utilizaste los beneficios disponibles para ese servicio, una contratación adicional puede tener un costo.
05
Envía tu consulta o reserva tu asesoría
Para Correo y WhatsApp, recibirás las instrucciones para enviar tu consulta. Para cada Asesoría General, recibirás el enlace para reservar una videollamada de 30 minutos. Elige un horario disponible con al menos 48 horas de anticipación. Premium incluye dos sesiones por ciclo mensual.
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Guía en video próximamente
Cómo contratar y utilizar tu Plan Premium
Mientras incorporamos el tutorial, puedes seguir los pasos de este bloque para contratar el plan, utilizar tus consultas y reservar tus asesorías.
Tus beneficios se habilitan cada mes
Aunque contrates varios meses juntos, los beneficios se habilitan por ciclos mensuales durante la vigencia de tu suscripción. Los que no utilices no se acumulan ni se entregan todos por adelantado.
Revisa el precio de cada compra adicional
Inicia sesión con la cuenta vinculada a tu plan y comprueba el precio final antes de confirmar. El descuento depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
Más orientación para las decisiones de tu negocio
¿Para quién está pensado el Plan Premium?
Premium puede convenirte si las dudas aparecen con frecuencia en tu negocio y, además de consultar por escrito, necesitas conversar algunas decisiones durante el mes. Combina consultas por correo y WhatsApp con dos Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual, descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
No necesitas utilizar todos los beneficios para que el plan te resulte útil. Lo importante es que lo que esperas aprovechar justifique el precio que pagas.
Situaciones en las que Premium puede ayudarte
Piensa en las dudas y decisiones que suelen aparecer en un mes habitual de tu negocio.
Según tus necesidades
Frecuencia
Las dudas aparecen varias veces durante el mes
Antes de actuar, quieres aclarar decisiones sobre ventas, costos, contratación o la organización de tu negocio.
Puedes utilizar hasta 4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp en cada ciclo mensual. Cada canal tiene sus propios usos disponibles.
Canales
Te sirve combinar respuestas escritas y aclaraciones por mensajes
A veces prefieres una respuesta que puedas guardar y revisar con calma. Otras veces necesitas aclarar uno o dos puntos después de recibir orientación.
Correo y WhatsApp te permiten elegir la modalidad que mejor se ajuste a tu consulta, dentro del alcance de cada servicio.
Conversación
Una sola videollamada al mes se te queda corta
Hay situaciones que entiendes mejor al conversarlas: ordenar tus prioridades, aclarar un problema o decidir qué ayuda necesitas.
Dispones de dos Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual, con reserva previa. Entregan orientación general, sin sustituir una asesoría especializada.
Prioridad
Valoras recibir antes una primera respuesta técnica
Si necesitas Asesoría Técnica, quieres saber cuándo recibirás una primera respuesta humana a tu solicitud.
Premium tiene un plazo de hasta 4 horas de atención. Se consideran primero la gravedad y el impacto del caso; no es un plazo de resolución ni trabajo técnico incluido.
Horario de Asesoría Técnica: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile.
Ahorro
También contratarás otros servicios para tu negocio
Además de las consultas incluidas, puede que necesites una asesoría especializada, una página web u otro servicio del portal.
Los descuentos pueden aportar ahorro en esas compras. Revisa el porcentaje aplicable al servicio y al plazo de tu suscripción; existen exclusiones.
Organización
Quieres revisar tus próximos pasos a medida que avanzas
Tu negocio cambia y aparecen nuevas preguntas. Te resulta útil contar con momentos para conversar y aclarar dudas durante el mes.
Puedes utilizar las consultas y sesiones disponibles según tus necesidades, sin tener que concentrarlo todo en una sola conversación.
Si el Plan Plus ya se te queda corto
Premium puede ser el siguiente paso si necesitas más Consultas por Correo o WhatsApp, una segunda Asesoría General en el ciclo mensual o un plazo más breve de primera respuesta en Asesoría Técnica. El cambio conviene cuando esas diferencias te aportan valor en la práctica.
Elige el plan por lo que puedes aprovechar
Premium puede aportar más valor si sus consultas, sus dos sesiones, la prioridad técnica o los descuentos responden a necesidades reales de tu negocio. Si otra alternativa te da la ayuda que necesitas por un menor precio, también es una buena elección.
Más orientación para las decisiones de tu negocio
¿Para quién está pensado el Plan Premium?
Premium puede convenirte si las dudas aparecen con frecuencia en tu negocio y, además de consultar por escrito, necesitas conversar algunas decisiones durante el mes. Combina consultas por correo y WhatsApp con dos Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual, descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
No necesitas utilizar todos los beneficios para que el plan te resulte útil. Lo importante es que lo que esperas aprovechar justifique el precio que pagas.
Situaciones en las que Premium puede ayudarte
Piensa en las dudas y decisiones que suelen aparecer en un mes habitual de tu negocio.
Según tus necesidades
Frecuencia
Las dudas aparecen varias veces durante el mes
Antes de actuar, quieres aclarar decisiones sobre ventas, costos, contratación o la organización de tu negocio.
Puedes utilizar hasta 4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp en cada ciclo mensual. Cada canal tiene sus propios usos disponibles.
Canales
Te sirve combinar respuestas escritas y aclaraciones por mensajes
A veces prefieres una respuesta que puedas guardar y revisar con calma. Otras veces necesitas aclarar uno o dos puntos después de recibir orientación.
Correo y WhatsApp te permiten elegir la modalidad que mejor se ajuste a tu consulta, dentro del alcance de cada servicio.
Conversación
Una sola videollamada al mes se te queda corta
Hay situaciones que entiendes mejor al conversarlas: ordenar tus prioridades, aclarar un problema o decidir qué ayuda necesitas.
Dispones de dos Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual, con reserva previa. Entregan orientación general, sin sustituir una asesoría especializada.
Prioridad
Valoras recibir antes una primera respuesta técnica
Si necesitas Asesoría Técnica, quieres saber cuándo recibirás una primera respuesta humana a tu solicitud.
Premium tiene un plazo de hasta 4 horas de atención. Se consideran primero la gravedad y el impacto del caso; no es un plazo de resolución ni trabajo técnico incluido.
Horario de Asesoría Técnica: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile.
Ahorro
También contratarás otros servicios para tu negocio
Además de las consultas incluidas, puede que necesites una asesoría especializada, una página web u otro servicio del portal.
Los descuentos pueden aportar ahorro en esas compras. Revisa el porcentaje aplicable al servicio y al plazo de tu suscripción; existen exclusiones.
Organización
Quieres revisar tus próximos pasos a medida que avanzas
Tu negocio cambia y aparecen nuevas preguntas. Te resulta útil contar con momentos para conversar y aclarar dudas durante el mes.
Puedes utilizar las consultas y sesiones disponibles según tus necesidades, sin tener que concentrarlo todo en una sola conversación.
Si el Plan Plus ya se te queda corto
Premium puede ser el siguiente paso si necesitas más Consultas por Correo o WhatsApp, una segunda Asesoría General en el ciclo mensual o un plazo más breve de primera respuesta en Asesoría Técnica. El cambio conviene cuando esas diferencias te aportan valor en la práctica.
Elige el plan por lo que puedes aprovechar
Premium puede aportar más valor si sus consultas, sus dos sesiones, la prioridad técnica o los descuentos responden a necesidades reales de tu negocio. Si otra alternativa te da la ayuda que necesitas por un menor precio, también es una buena elección.
Para aprovechar tu plan con claridad
Límites y condiciones del Plan Premium
Con Premium puedes aclarar dudas por correo y WhatsApp y conversar distintas situaciones en tus dos Asesorías Generales de cada ciclo mensual. Aquí te explicamos qué cubre cada beneficio y cuándo puede hacer falta otro tipo de ayuda.
Las consultas y las Asesorías Generales entregan orientación. Si necesitas encargar un trabajo, su alcance y precio se revisan por separado.
4Consultas por Correo por ciclo mensual
3Consultas por WhatsApp por ciclo mensual
2Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual
Hasta 45%*de descuento en compras elegibles
* El 45% es el descuento máximo del Premium. El porcentaje aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
Reglas principales de uso
Cada servicio tiene un alcance propio. Revisa sus condiciones para elegir el que mejor se ajuste a lo que necesitas.
Tus beneficios se habilitan por ciclos mensuales
Durante la vigencia pagada de tu suscripción, puedes utilizar los beneficios de cada ciclo mensual. Contratar un trimestre, semestre o año no entrega todos los usos por adelantado.
Los usos no se acumulan ni se intercambian
Lo que no utilices en un ciclo no pasa al siguiente. Correo, WhatsApp y Asesoría General tienen cantidades independientes: no puedes cambiar los usos de un servicio por los de otro.
Correo cubre un tema y una respuesta escrita
Recibes una respuesta profesional desarrollada a partir de lo que expliques en tu mensaje. No incluye revisión de archivos o documentos adjuntos ni preguntas de seguimiento posteriores.
WhatsApp permite hasta dos aclaraciones del mismo tema
Cada consulta trata un tema principal. Después de nuestra primera respuesta puedes realizar hasta dos preguntas de aclaración sobre ese asunto, dentro de las 24 horas hábiles siguientes. No incluye revisión de archivos, llamadas, atención en tiempo real ni conversación ilimitada.
Cada Asesoría General dura 30 minutos y requiere reserva
Dispones de dos sesiones por ciclo mensual. Reserva cada videollamada con al menos 48 horas de anticipación, según disponibilidad. Te ayudan a ordenar una situación y definir cómo seguir; no sustituyen una asesoría especializada ni incluyen trabajo posterior.
Los descuentos requieren una suscripción vigente y pagada
Accede con la cuenta vinculada a tu plan y revisa el precio final antes de confirmar una compra adicional. El descuento depende del servicio elegible y del plazo contratado. Los planes, demás cargos recurrentes, bancos de horas y costos de terceros quedan excluidos. Solo reciben descuento los productos y servicios expresamente elegibles.
Los plazos de primera respuesta son distintos
Con Premium, la primera respuesta a las Consultas por Correo y WhatsApp es de hasta 8 horas hábiles.
En Asesoría Técnica, la primera respuesta humana es de hasta 4 horas de atención. Se cuentan de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Si envías la solicitud fuera de ese horario, el plazo comienza en la próxima apertura. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso.
Estos plazos corresponden a la primera respuesta. No indican cuánto tardará en resolverse el caso ni significan que el trabajo técnico esté incluido en el plan.
Para aprovechar tu plan con claridad
Límites y condiciones del Plan Premium
Con Premium puedes aclarar dudas por correo y WhatsApp y conversar distintas situaciones en tus dos Asesorías Generales de cada ciclo mensual. Aquí te explicamos qué cubre cada beneficio y cuándo puede hacer falta otro tipo de ayuda.
Las consultas y las Asesorías Generales entregan orientación. Si necesitas encargar un trabajo, su alcance y precio se revisan por separado.
4Consultas por Correo por ciclo mensual
3Consultas por WhatsApp por ciclo mensual
2Asesorías Generales de 30 minutos por ciclo mensual
Hasta 45%*de descuento en compras elegibles
* El 45% es el descuento máximo del Premium. El porcentaje aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
Reglas principales de uso
Cada servicio tiene un alcance propio. Revisa sus condiciones para elegir el que mejor se ajuste a lo que necesitas.
Tus beneficios se habilitan por ciclos mensuales
Durante la vigencia pagada de tu suscripción, puedes utilizar los beneficios de cada ciclo mensual. Contratar un trimestre, semestre o año no entrega todos los usos por adelantado.
Los usos no se acumulan ni se intercambian
Lo que no utilices en un ciclo no pasa al siguiente. Correo, WhatsApp y Asesoría General tienen cantidades independientes: no puedes cambiar los usos de un servicio por los de otro.
Correo cubre un tema y una respuesta escrita
Recibes una respuesta profesional desarrollada a partir de lo que expliques en tu mensaje. No incluye revisión de archivos o documentos adjuntos ni preguntas de seguimiento posteriores.
WhatsApp permite hasta dos aclaraciones del mismo tema
Cada consulta trata un tema principal. Después de nuestra primera respuesta puedes realizar hasta dos preguntas de aclaración sobre ese asunto, dentro de las 24 horas hábiles siguientes. No incluye revisión de archivos, llamadas, atención en tiempo real ni conversación ilimitada.
Cada Asesoría General dura 30 minutos y requiere reserva
Dispones de dos sesiones por ciclo mensual. Reserva cada videollamada con al menos 48 horas de anticipación, según disponibilidad. Te ayudan a ordenar una situación y definir cómo seguir; no sustituyen una asesoría especializada ni incluyen trabajo posterior.
Los descuentos requieren una suscripción vigente y pagada
Accede con la cuenta vinculada a tu plan y revisa el precio final antes de confirmar una compra adicional. El descuento depende del servicio elegible y del plazo contratado. Los planes, demás cargos recurrentes, bancos de horas y costos de terceros quedan excluidos. Solo reciben descuento los productos y servicios expresamente elegibles.
Los plazos de primera respuesta son distintos
Con Premium, la primera respuesta a las Consultas por Correo y WhatsApp es de hasta 8 horas hábiles.
En Asesoría Técnica, la primera respuesta humana es de hasta 4 horas de atención. Se cuentan de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Si envías la solicitud fuera de ese horario, el plazo comienza en la próxima apertura. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso.
Estos plazos corresponden a la primera respuesta. No indican cuánto tardará en resolverse el caso ni significan que el trabajo técnico esté incluido en el plan.
Elige el apoyo que puedas aprovechar cada mes
¿Te conviene el Plan Premium, el Plus o el Básico?
Premium ofrece más consultas y dos Asesorías Generales por ciclo mensual. Puede convenirte si vas a aprovechar esa diferencia; si necesitas menos apoyo, Básico o Plus pueden cubrir lo que buscas por un menor precio. Compara las alternativas pensando en un mes habitual de tu negocio.
Una necesidad ocasional también puede resolverse contratando un servicio adicional. Elige una suscripción por el apoyo que esperas utilizar de forma recurrente.
Consultas concretas
Plan Básico
$9.900al mes · IVA incluido
Para aclarar dudas de tu negocio por correo y WhatsApp.
Puede ser suficiente si las consultas escritas cubren tus necesidades y no buscas una Asesoría General incluida cada mes.
En cada ciclo mensual:
2 Consultas por Correo.
1 Consulta por WhatsApp.
Sin Asesoría General incluida.
Primera respuesta en Correo y WhatsApp:Hasta 24 horas hábiles.
Primera respuesta en Asesoría Técnica:Hasta 12 horas de atención.†
Plan de esta páginaMás consultas y dos videollamadas
Plan Premium
$29.900al mes · IVA incluido
Para negocios con consultas frecuentes y decisiones que necesitan conversar durante el mes.
Puede convenirte si vas a aprovechar más Consultas por Correo y WhatsApp, dos Asesorías Generales por ciclo o un plazo más breve de primera respuesta técnica.
En cada ciclo mensual:
4 Consultas por Correo.
3 Consultas por WhatsApp.
2 Asesorías Generales de 30 minutos cada una.
Primera respuesta en Correo y WhatsApp:Hasta 8 horas hábiles.
Primera respuesta en Asesoría Técnica:Hasta 4 horas de atención.†
Precios en pesos chilenos, IVA incluido, correspondientes a contratación mensual. Las cantidades indicadas se habilitan por ciclo mensual activo, son independientes por servicio y no se acumulan.
* Los porcentajes corresponden al descuento máximo de cada plan. El descuento aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
† La primera respuesta humana en Asesoría Técnica se cuenta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. No es un plazo de resolución ni significa que el trabajo técnico esté incluido. Correo y WhatsApp tienen sus propios plazos en horas hábiles.
Revisa también por cuánto tiempo quieres contratar
Puedes elegir un mes, tres meses, seis meses o un año. Compara el pago total y su equivalente mensual. La cantidad de beneficios por ciclo se mantiene; el plazo cambia el precio de la suscripción y puede influir en el descuento de algunos servicios.
Una Consulta, Asesoría o trabajo adicional puede ser suficiente para una necesidad puntual. Considera un plan con más beneficios cuando ese mayor uso sea habitual.
Si ya tienes una suscripción, gestiona cualquier cambio desde Mi Plan y Beneficios.
Elige el apoyo que puedas aprovechar cada mes
¿Te conviene el Plan Premium, el Plus o el Básico?
Premium ofrece más consultas y dos Asesorías Generales por ciclo mensual. Puede convenirte si vas a aprovechar esa diferencia; si necesitas menos apoyo, Básico o Plus pueden cubrir lo que buscas por un menor precio. Compara las alternativas pensando en un mes habitual de tu negocio.
Una necesidad ocasional también puede resolverse contratando un servicio adicional. Elige una suscripción por el apoyo que esperas utilizar de forma recurrente.
Consultas concretas
Plan Básico
$9.900al mes · IVA incluido
Para aclarar dudas de tu negocio por correo y WhatsApp.
Puede ser suficiente si las consultas escritas cubren tus necesidades y no buscas una Asesoría General incluida cada mes.
En cada ciclo mensual:
2 Consultas por Correo.
1 Consulta por WhatsApp.
Sin Asesoría General incluida.
Primera respuesta en Correo y WhatsApp:Hasta 24 horas hábiles.
Primera respuesta en Asesoría Técnica:Hasta 12 horas de atención.†
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Plan Premium
$29.900al mes · IVA incluido
Para negocios con consultas frecuentes y decisiones que necesitan conversar durante el mes.
Puede convenirte si vas a aprovechar más Consultas por Correo y WhatsApp, dos Asesorías Generales por ciclo o un plazo más breve de primera respuesta técnica.
En cada ciclo mensual:
4 Consultas por Correo.
3 Consultas por WhatsApp.
2 Asesorías Generales de 30 minutos cada una.
Primera respuesta en Correo y WhatsApp:Hasta 8 horas hábiles.
Primera respuesta en Asesoría Técnica:Hasta 4 horas de atención.†
Precios en pesos chilenos, IVA incluido, correspondientes a contratación mensual. Las cantidades indicadas se habilitan por ciclo mensual activo, son independientes por servicio y no se acumulan.
* Los porcentajes corresponden al descuento máximo de cada plan. El descuento aplicable depende del producto o servicio elegible y del plazo contratado; existen exclusiones.
† La primera respuesta humana en Asesoría Técnica se cuenta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. No es un plazo de resolución ni significa que el trabajo técnico esté incluido. Correo y WhatsApp tienen sus propios plazos en horas hábiles.
Revisa también por cuánto tiempo quieres contratar
Puedes elegir un mes, tres meses, seis meses o un año. Compara el pago total y su equivalente mensual. La cantidad de beneficios por ciclo se mantiene; el plazo cambia el precio de la suscripción y puede influir en el descuento de algunos servicios.
Una Consulta, Asesoría o trabajo adicional puede ser suficiente para una necesidad puntual. Considera un plan con más beneficios cuando ese mayor uso sea habitual.
Si ya tienes una suscripción, gestiona cualquier cambio desde Mi Plan y Beneficios.
Antes de contratar
Preguntas frecuentes sobre el Plan Premium
Aclara cómo utilizar tus consultas y las dos Asesorías Generales, qué descuentos puedes aprovechar y cómo funciona la prioridad técnica. Si ya tienes una suscripción, también encontrarás cómo gestionar los cambios.
¿Qué incluye el Plan Premium en cada ciclo mensual?
Incluye 4 Consultas por Correo, 3 Consultas por WhatsApp y 2 Asesorías Generales de 30 minutos en cada ciclo mensual activo. Además, accedes a descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Cuando se confirma el pago de la contratación. Crear un pedido o dejar el pago pendiente no habilita los beneficios. Utiliza la misma cuenta para contratar y acceder a ellos.
Si vienes del Plan Gratis, los beneficios de Premium sustituyen los que te quedaban de Gratis; no se suman.
¿Cómo utilizo las consultas y asesorías incluidas?
Inicia sesión y entra en Mi Plan y Beneficios. Revisa tus usos disponibles y pulsa «Usar beneficio» en el servicio que necesitas.
Agrega una unidad al carrito y pulsa «Aplicar beneficio». Antes de confirmar, comprueba que la unidad cubierta quede en $0; otros servicios del carrito pueden tener un costo. Si eliges una Asesoría General, después debes reservar la videollamada.
Si contrato un año, ¿recibo todos los beneficios al comenzar?
No. Puedes contratar por un mes, tres meses, seis meses o un año, pero los beneficios se habilitan por ciclos mensuales durante tu cobertura vigente.
Una contratación anual no entrega las 24 asesorías al inicio: dispones de dos en cada ciclo, junto con las 4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp correspondientes. Revisa las alternativas en Plazos de suscripción.
¿Los beneficios que no uso se acumulan o puedo intercambiarlos?
No. Los usos que no utilices vencen al terminar su ciclo y no pasan al siguiente. Cada servicio tiene su propia cantidad: no puedes cambiar Consultas por Correo por WhatsApp ni convertirlas en Asesorías Generales.
¿Qué diferencia hay entre consultar por Correo y por WhatsApp?
Por Correo recibes una respuesta desarrollada sobre un tema principal, sin preguntas de seguimiento posteriores.
Por WhatsApp puedes hacer hasta 2 preguntas de aclaración sobre el mismo tema, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a nuestra primera respuesta. No es un chat en tiempo real.
Ninguna modalidad incluye revisión de archivos, llamadas ni videoconferencias. Consulta las fichas de Correo y WhatsApp.
¿Cómo funcionan las dos Asesorías Generales y cómo las agendo?
Son dos videollamadas independientes de 30 minutos para ordenar una situación y definir cómo seguir. Puedes dedicarlas a asuntos distintos o continuar un mismo tema, dentro del ciclo mensual y del alcance de orientación general.
Después de utilizar el beneficio, recibirás el enlace para reservar cada sesión con al menos 48 horas de anticipación, según disponibilidad. Los antecedentes adicionales son opcionales. No incluyen revisión documental extensa, asesoría especializada ni trabajo posterior.
¿Cuánto demoran en responder mis consultas con Premium?
La primera respuesta a las Consultas por Correo y WhatsApp se entrega en hasta 8 horas hábiles.
En WhatsApp, la ventana de 24 horas hábiles para realizar las dos aclaraciones comienza después de esa primera respuesta. Estos plazos son distintos de los de Asesoría Técnica.
¿Qué descuentos puedo aprovechar con el Plan Premium?
Dependen del servicio elegible y del plazo contratado:
45% en consultas, asesorías y determinados recursos propios elegibles.
15% en páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único, con Premium mensual o trimestral.
22,5% en ese mismo grupo de servicios, con Premium semestral o anual.
En servicios bajo cotización, el 15% o 22,5% se aplica únicamente al trabajo propio elegible. Revisa el detalle de descuentos y exclusiones.
¿Qué compras quedan fuera de los descuentos del plan?
Los propios planes de suscripción, los demás cargos recurrentes, los bancos de horas y los costos de terceros, como dominios, hosting o licencias trasladadas al cliente.
Solo reciben descuento los productos y servicios expresamente elegibles. Si una contratación mezcla trabajo propio y costos de terceros, el descuento se aplica únicamente a la parte elegible.
¿Qué reviso si no aparece el descuento que esperaba?
Comprueba que estás usando la cuenta vinculada a tu plan, que el pago está confirmado, que tienes cobertura vigente y que la compra es elegible.
El 45% no se aplica a todo: algunos servicios tienen otro porcentaje y otros están excluidos. Si el precio sigue sin corresponder después de revisar esas condiciones, solicita ayuda antes de confirmar la compra.
¿Qué ocurre si utilizo todos los beneficios antes de terminar el ciclo?
Puedes esperar a la siguiente reposición mensual o contratar el servicio adicional que necesites con el descuento que corresponda a tu plan vigente.
Si quieres revisar qué alternativa se ajusta mejor a tu uso, consulta la comparación de planes. Una necesidad puntual no obliga a cambiar de suscripción.
¿Qué prioridad tengo en Asesoría Técnica?
Con Premium, recibes una primera respuesta humana en hasta 4 horas de atención. Se cuentan de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile.
Fuera de ese horario, el plazo comienza en la próxima apertura. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. Es un plazo de primera respuesta, no de resolución, y no incluye horas de trabajo técnico.
¿Puedo pasar a Plus o Básico, o cambiar el plazo contratado?
Sí. Gestiona los cambios desde Mi Plan y Beneficios, sobre tu suscripción actual. No compres otra por separado para superponerla a la vigente.
Las bajadas de nivel se aplican al finalizar el período pagado. Los cambios de plazo pueden tener otra fecha de aplicación según la contratación. Revisa la propuesta, el importe y la fecha antes de confirmar. Hasta que el cambio entre en vigor, conservas las condiciones actuales.
¿Qué pasa si cancelo la renovación o termina mi cobertura?
Puedes cancelar la renovación desde Mi Plan y Beneficios. Mantendrás la cobertura y los beneficios correspondientes hasta terminar el período ya pagado; se detienen las futuras renovaciones.
La cancelación no supone una devolución automática. Al finalizar la cobertura, dejan de estar disponibles los beneficios, la prioridad y los descuentos asociados a esa suscripción.
¿El Plan Premium encaja con lo que necesita tu negocio?
Si vas a aprovechar más consultas por escrito y dos conversaciones de orientación general en cada ciclo mensual, revisa los plazos disponibles y elige el que te acomode.
Si ya tienes una suscripción, gestiona los cambios desde Mi Plan y Beneficios.
Antes de contratar
Preguntas frecuentes sobre el Plan Premium
Aclara cómo utilizar tus consultas y las dos Asesorías Generales, qué descuentos puedes aprovechar y cómo funciona la prioridad técnica. Si ya tienes una suscripción, también encontrarás cómo gestionar los cambios.
¿Qué incluye el Plan Premium en cada ciclo mensual?
Incluye 4 Consultas por Correo, 3 Consultas por WhatsApp y 2 Asesorías Generales de 30 minutos en cada ciclo mensual activo. Además, accedes a descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Cuando se confirma el pago de la contratación. Crear un pedido o dejar el pago pendiente no habilita los beneficios. Utiliza la misma cuenta para contratar y acceder a ellos.
Si vienes del Plan Gratis, los beneficios de Premium sustituyen los que te quedaban de Gratis; no se suman.
¿Cómo utilizo las consultas y asesorías incluidas?
Inicia sesión y entra en Mi Plan y Beneficios. Revisa tus usos disponibles y pulsa «Usar beneficio» en el servicio que necesitas.
Agrega una unidad al carrito y pulsa «Aplicar beneficio». Antes de confirmar, comprueba que la unidad cubierta quede en $0; otros servicios del carrito pueden tener un costo. Si eliges una Asesoría General, después debes reservar la videollamada.
Si contrato un año, ¿recibo todos los beneficios al comenzar?
No. Puedes contratar por un mes, tres meses, seis meses o un año, pero los beneficios se habilitan por ciclos mensuales durante tu cobertura vigente.
Una contratación anual no entrega las 24 asesorías al inicio: dispones de dos en cada ciclo, junto con las 4 Consultas por Correo y 3 por WhatsApp correspondientes. Revisa las alternativas en Plazos de suscripción.
¿Los beneficios que no uso se acumulan o puedo intercambiarlos?
No. Los usos que no utilices vencen al terminar su ciclo y no pasan al siguiente. Cada servicio tiene su propia cantidad: no puedes cambiar Consultas por Correo por WhatsApp ni convertirlas en Asesorías Generales.
¿Qué diferencia hay entre consultar por Correo y por WhatsApp?
Por Correo recibes una respuesta desarrollada sobre un tema principal, sin preguntas de seguimiento posteriores.
Por WhatsApp puedes hacer hasta 2 preguntas de aclaración sobre el mismo tema, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a nuestra primera respuesta. No es un chat en tiempo real.
Ninguna modalidad incluye revisión de archivos, llamadas ni videoconferencias. Consulta las fichas de Correo y WhatsApp.
¿Cómo funcionan las dos Asesorías Generales y cómo las agendo?
Son dos videollamadas independientes de 30 minutos para ordenar una situación y definir cómo seguir. Puedes dedicarlas a asuntos distintos o continuar un mismo tema, dentro del ciclo mensual y del alcance de orientación general.
Después de utilizar el beneficio, recibirás el enlace para reservar cada sesión con al menos 48 horas de anticipación, según disponibilidad. Los antecedentes adicionales son opcionales. No incluyen revisión documental extensa, asesoría especializada ni trabajo posterior.
¿Cuánto demoran en responder mis consultas con Premium?
La primera respuesta a las Consultas por Correo y WhatsApp se entrega en hasta 8 horas hábiles.
En WhatsApp, la ventana de 24 horas hábiles para realizar las dos aclaraciones comienza después de esa primera respuesta. Estos plazos son distintos de los de Asesoría Técnica.
¿Qué descuentos puedo aprovechar con el Plan Premium?
Dependen del servicio elegible y del plazo contratado:
45% en consultas, asesorías y determinados recursos propios elegibles.
15% en páginas web, sus adicionales y determinadas implementaciones o activaciones de pago único, con Premium mensual o trimestral.
22,5% en ese mismo grupo de servicios, con Premium semestral o anual.
En servicios bajo cotización, el 15% o 22,5% se aplica únicamente al trabajo propio elegible. Revisa el detalle de descuentos y exclusiones.
¿Qué compras quedan fuera de los descuentos del plan?
Los propios planes de suscripción, los demás cargos recurrentes, los bancos de horas y los costos de terceros, como dominios, hosting o licencias trasladadas al cliente.
Solo reciben descuento los productos y servicios expresamente elegibles. Si una contratación mezcla trabajo propio y costos de terceros, el descuento se aplica únicamente a la parte elegible.
¿Qué reviso si no aparece el descuento que esperaba?
Comprueba que estás usando la cuenta vinculada a tu plan, que el pago está confirmado, que tienes cobertura vigente y que la compra es elegible.
El 45% no se aplica a todo: algunos servicios tienen otro porcentaje y otros están excluidos. Si el precio sigue sin corresponder después de revisar esas condiciones, solicita ayuda antes de confirmar la compra.
¿Qué ocurre si utilizo todos los beneficios antes de terminar el ciclo?
Puedes esperar a la siguiente reposición mensual o contratar el servicio adicional que necesites con el descuento que corresponda a tu plan vigente.
Si quieres revisar qué alternativa se ajusta mejor a tu uso, consulta la comparación de planes. Una necesidad puntual no obliga a cambiar de suscripción.
¿Qué prioridad tengo en Asesoría Técnica?
Con Premium, recibes una primera respuesta humana en hasta 4 horas de atención. Se cuentan de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile.
Fuera de ese horario, el plazo comienza en la próxima apertura. Primero se evalúan la gravedad y el impacto del caso. Es un plazo de primera respuesta, no de resolución, y no incluye horas de trabajo técnico.
¿Puedo pasar a Plus o Básico, o cambiar el plazo contratado?
Sí. Gestiona los cambios desde Mi Plan y Beneficios, sobre tu suscripción actual. No compres otra por separado para superponerla a la vigente.
Las bajadas de nivel se aplican al finalizar el período pagado. Los cambios de plazo pueden tener otra fecha de aplicación según la contratación. Revisa la propuesta, el importe y la fecha antes de confirmar. Hasta que el cambio entre en vigor, conservas las condiciones actuales.
¿Qué pasa si cancelo la renovación o termina mi cobertura?
Puedes cancelar la renovación desde Mi Plan y Beneficios. Mantendrás la cobertura y los beneficios correspondientes hasta terminar el período ya pagado; se detienen las futuras renovaciones.
La cancelación no supone una devolución automática. Al finalizar la cobertura, dejan de estar disponibles los beneficios, la prioridad y los descuentos asociados a esa suscripción.
¿El Plan Premium encaja con lo que necesita tu negocio?
Si vas a aprovechar más consultas por escrito y dos conversaciones de orientación general en cada ciclo mensual, revisa los plazos disponibles y elige el que te acomode.
