CONDICIONES DE PLANES Y SUSCRIPCIONES

Última actualización: 22 de junio de 2026

1. Aplicación

Estas condiciones regulan los planes gratuitos y de pago ofrecidos por AsesórateYa.

Se complementan con:

• Los Términos y Condiciones.
• La Política de Privacidad.
• La Política de Retracto y Devoluciones.
• La ficha de cada plan.
• La confirmación de contratación.

2. Planes disponibles

AsesórateYa puede ofrecer planes como:

• Plan Gratis.
• Plan Básico.
• Plan Plus.
• Plan Premium.
• Otros planes o modalidades futuras.

Cada ficha debe informar:

• Precio.
• Periodicidad.
• Beneficios.
• Créditos.
• Límites.
• Servicios incluidos.
• Condiciones de uso.
• Duración.
• Renovación.
• Requisitos.

3. Periodicidad

Los planes pueden contratarse con periodicidad:

• Mensual.
• Trimestral.
• Semestral.
• Anual.
• Otra expresamente informada.

El periodo comienza cuando el pago y la activación son confirmados.

4. Renovación automática

Cuando un plan tenga renovación automática:

• La condición será informada antes del pago.
• El cliente autorizará cargos recurrentes.
• El cobro se intentará en cada fecha de renovación.
• La periodicidad no podrá ocultarse.
• El cliente podrá solicitar la cancelación.

AsesórateYa no realizará cobros recurrentes sin autorización.

5. Medio de pago

Las suscripciones pueden procesarse mediante Mercado Pago u otro proveedor habilitado.

El proveedor de pagos puede:

• Validar la identidad.
• Almacenar un medio de pago tokenizado.
• Procesar cargos.
• Reintentar pagos.
• Rechazar operaciones.
• Aplicar sus propias medidas de seguridad.

AsesórateYa no necesariamente almacena los datos completos de tarjetas.

6. Activación

La activación puede requerir:

• Confirmación del pago.
• Creación o vinculación de una cuenta.
• Validación del correo.
• Sincronización con el proveedor de pago.
• Procesamiento técnico.

Cuando exista una demora, los beneficios se asignarán una vez confirmada la activación.

7. Beneficios y créditos

Los créditos permiten utilizar determinados productos o servicios incluidos en el plan.

Salvo que la ficha indique algo diferente:

• Son personales o de uso interno de la empresa contratante.
• No pueden transferirse.
• No pueden venderse.
• No pueden cambiarse por dinero.
• No se acumulan indefinidamente.
• Vencen al finalizar el periodo correspondiente.
• Se descuentan al confirmar o utilizar el servicio.
• Están sujetos a disponibilidad.

8. Servicios gratuitos incluidos

Un producto identificado como incluido en un plan podrá adquirirse o utilizarse sin pago adicional únicamente mientras:

• El plan esté activo.
• Existan créditos disponibles.
• Se cumplan las condiciones del producto.
• El beneficio corresponda al nivel contratado.

Los productos no incluidos mantendrán su precio normal.

9. Plan Gratis

El Plan Gratis:

• No requiere un cobro recurrente, salvo que se informe y autorice expresamente otra modalidad futura.
• Entrega beneficios limitados.
• Puede estar restringido a una cuenta por persona o empresa.
• No permite acumular beneficios indefinidamente.
• Puede requerir verificación de identidad o correo.
• No debe utilizarse mediante cuentas duplicadas.

AsesórateYa podrá suspender cuentas creadas para obtener reiteradamente beneficios gratuitos.

10. Upgrade o cambio a un plan superior

Cuando el cliente cambia a un plan superior:

• El nuevo plan se activará una vez confirmado el pago.
• Los beneficios del nuevo nivel reemplazarán los del anterior desde la fecha efectiva.
• Los créditos ya utilizados no se restituyen.
• Los créditos no utilizados no se convierten en dinero.
• La facturación y prorrateo dependerán de lo informado durante el cambio.

11. Downgrade o cambio a un plan inferior

Salvo que se informe algo distinto, el cambio a un plan inferior se hará efectivo al finalizar el periodo vigente.

Hasta esa fecha:

• Se mantienen los beneficios ya pagados.
• No se generan devoluciones proporcionales.
• Los créditos deberán utilizarse antes de su vencimiento.

12. Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación:

• Desde su cuenta, cuando la opción esté disponible.
• Mediante el procedimiento del proveedor de pagos.
• Escribiendo a contacto@asesorateya.cl.

La solicitud debe incluir:

• Nombre.
• Correo de la cuenta.
• Plan contratado.
• Identificador de la compra, si está disponible.

13. Efectos de la cancelación

La cancelación:

• Impide futuros cobros una vez procesada.
• No elimina obligaciones pendientes.
• No devuelve automáticamente el periodo iniciado.
• Puede mantener el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Produce la pérdida de beneficios una vez terminada la vigencia.
• No convierte créditos pendientes en dinero.

14. Pagos rechazados

Si un cobro es rechazado:

• El plan podrá quedar pendiente.
• El acceso podrá limitarse temporalmente.
• AsesórateYa podrá solicitar la actualización del medio de pago.
• Podrán efectuarse nuevos intentos autorizados.
• El plan podrá cancelarse si el pago no se regulariza.

No se generarán nuevos beneficios mientras la suscripción permanezca impaga.

15. Cambios de precio

AsesórateYa puede modificar los precios para renovaciones futuras.

Cuando el cambio afecte un plan activo:

• Se procurará informar antes del próximo cobro.
• El cliente podrá cancelar antes de la renovación.
• El nuevo precio no se aplicará retroactivamente.

16. Cambios de beneficios

Los beneficios podrán ajustarse por razones operativas, técnicas o comerciales.

Los cambios:

• No afectarán arbitrariamente beneficios ya pagados.
• Se aplicarán hacia periodos futuros.
• Serán comunicados cuando sean relevantes.
• Podrán implicar reemplazos equivalentes.

17. Agenda y disponibilidad

Las reuniones o servicios incluidos:

• Requieren reserva.
• Están sujetos a disponibilidad.
• Deben utilizarse dentro de la vigencia.
• Se rigen por las reglas de reprogramación e inasistencia.
• No garantizan disponibilidad inmediata.

18. Uso indebido

No está permitido:

• Compartir la cuenta.
• Revender beneficios.
• Crear cuentas duplicadas.
• Manipular créditos.
• Acceder a productos no autorizados.
• Utilizar automatizaciones para extraer contenidos.

El incumplimiento puede producir suspensión o cancelación.

19. Terminación del plan por AsesórateYa

AsesórateYa podrá terminar un plan cuando exista:

• Fraude.
• Falta de pago.
• Uso ilegal.
• Vulneración de seguridad.
• Reventa de contenidos.
• Incumplimiento grave.
• Imposibilidad legal o técnica de continuar.

Cuando la terminación sea atribuible a AsesórateYa y existan prestaciones pagadas no entregadas, se ofrecerá una solución equivalente o devolución proporcional.

20. Soporte

Las consultas sobre planes deben dirigirse a:

contacto@asesorateya.cl