Pack de Confianza Web: Preguntas Frecuentes y Testimonios

Reduce dudas y entrega señales reales de confianza

Responde las principales dudas de tus clientes y fortalece la confianza con testimonios reales, claros y bien presentados.

Antes de contactar o comprar, los visitantes suelen preguntarse:

• ✓qué incluye el servicio
• ✓cómo funciona
• ✓cuánto demora
• ✓qué necesitan entregar
• ✓qué ocurre después de contratar
• ✓por qué deberían confiar en la empresa.

Cuando estas respuestas no están disponibles, el cliente puede abandonar la página, postergar su decisión o contactar solamente para resolver dudas básicas.

Este servicio permite organizar e incorporar preguntas frecuentes y testimonios reales en una página existente, ayudando a que el visitante comprenda mejor la propuesta y encuentre antecedentes que respalden su decisión.

Servicio en resumen

Ahorra con tu plan de suscripción

¿Cómo funciona este beneficio? Los planes de suscripción de AsesórateYa entregan descuentos permanentes en servicios seleccionados. Si ya tienes un plan pagado, inicia sesión antes de contratar para que Odoo muestre automáticamente el precio que te corresponde. Si todavía no conoces los planes, revisa primero su comparación.

Si tienes un plan pagado activo, inicia sesión antes de contratar para que Odoo muestre y aplique automáticamente el precio correspondiente.

Los descuentos están sujetos a las condiciones y listas de precios vigentes. Antes de confirmar la compra prevalece siempre el precio mostrado por Odoo. Revisa los beneficios de los Planes de Suscripción.

¿Cuándo te conviene contratar este pack?

• ✓cuando tus clientes repiten las mismas dudas antes de comprar o contactar
• ✓cuando necesitas explicar mejor requisitos, plazos, condiciones o proceso
• ✓cuando ya tienes testimonios reales, pero todavía no están bien presentados
• ✓cuando quieres reforzar una página de servicio o producto con señales concretas de confianza
• ✓cuando buscas reducir fricción sin crear una página nueva ni rediseñar todo el sitio

¿Cuándo no corresponde este servicio?

• ✕cuando necesitas recopilar testimonios desde cero o entrevistar clientes
• ✕cuando buscas crear casos de éxito extensos
• ✕cuando necesitas una página nueva o una estructura personalizada
• ✕cuando quieres integrar Google Reviews u otras plataformas externas
• ✕cuando necesitas automatizar la solicitud de reseñas
• ✕cuando requieres gestión de reputación online o una campaña completa

Si necesitas crear una página independiente, revisa Página Adicional Completa. Si la necesidad involucra integraciones, automatizaciones o una intervención técnica mayor, revisa Diagnóstico de Asesoría Técnica.

¿Qué incluye?

Revisión breve del servicio, producto o negocio relacionado.

Definición y organización de hasta 8 preguntas frecuentes.

Redacción o mejora de hasta 8 respuestas.

Revisión y edición de hasta 5 testimonios reales.

Corrección de claridad, ortografía y extensión.

Organización de las preguntas por prioridad o tema.

Presentación de los testimonios con una estructura coherente.

Incorporación del contenido en una página existente.

Adaptación visual al diseño actual del sitio.

Revisión en computador y dispositivos móviles.

Una ronda consolidada de ajustes.

Revisión humana antes de la publicación.

Alcance cuantitativo

No es obligatorio utilizar todos los elementos. Se incorporará la cantidad necesaria dentro del máximo contratado.

¿Para quién está pensado?

Este servicio es adecuado para:

• ✓emprendedores y Pymes que reciben repetidamente las mismas consultas
• ✓páginas que necesitan explicar mejor condiciones, procesos o requisitos
• ✓servicios que requieren generar mayor confianza antes de la compra
• ✓negocios con testimonios reales que todavía no están bien presentados
• ✓empresas que desean reducir fricción en la decisión del cliente
• ✓sitios que necesitan reforzar una página de servicio, producto o contacto.

¿Para quién no está pensado?

No corresponde al alcance estándar cuando se necesita:

• ✕entrevistar a clientes
• ✕recopilar testimonios desde cero
• ✕gestionar encuestas
• ✕crear casos de éxito extensos
• ✕validar legalmente afirmaciones
• ✕investigar respuestas técnicas complejas
• ✕crear una página nueva
• ✕desarrollar una sección con diseño personalizado avanzado
• ✕incorporar videos testimoniales
• ✕conectar plataformas externas de reseñas
• ✕configurar automatizaciones para solicitar opiniones
• ✕gestionar reputación online
• ✕intervenir múltiples páginas.
• ✕Estos casos requieren otro complemento o una cotización específica.

Preguntas frecuentes incluidas

Las preguntas pueden abordar temas como:

• ✓funcionamiento del servicio
• ✓requisitos para contratar
• ✓forma de pago
• ✓plazos
• ✓entregables
• ✓proceso de trabajo
• ✓soporte
• ✓condiciones
• ✓compatibilidad
• ✓diferencias entre alternativas
• ✓pasos posteriores a la compra.

Las respuestas se redactarán a partir de información real entregada o validada por el cliente.

AsesórateYa no inventará:

• ✕condiciones comerciales
• ✕garantías
• ✕coberturas
• ✕políticas
• ✕resultados
• ✕plazos
• ✕obligaciones
• ✕características inexistentes.

Testimonios incluidos

El servicio contempla la edición y presentación de hasta cinco testimonios reales.

Cada testimonio podrá incorporar, cuando exista autorización:

• ✓nombre
• ✓empresa
• ✓cargo
• ✓fotografía
• ✓servicio contratado
• ✓comentario
• ✓resultado o experiencia descrita por el cliente.

Requisitos de los testimonios

El contratante debe confirmar que:

• ✓el testimonio corresponde a una experiencia real
• ✓cuenta con autorización para publicarlo
• ✓el contenido no ha sido alterado de forma engañosa
• ✓puede utilizar el nombre, empresa, cargo, fotografía o identificación incluida
• ✓la información es correcta.

AsesórateYa podrá mejorar ortografía, claridad y extensión sin cambiar el sentido esencial del testimonio.

Regla estricta sobre testimonios

AsesórateYa no crea testimonios ficticios, reseñas inventadas ni experiencias atribuidas a personas que no las hayan autorizado.

Tampoco se utilizarán:

• ✕nombres falsos presentados como clientes reales
• ✕fotografías de banco para simular clientes
• ✕resultados no demostrables
• ✕cifras inventadas
• ✕opiniones modificadas de forma que alteren su significado.

Esta regla protege al cliente, a sus usuarios y la credibilidad de la plataforma.

¿Qué debe entregar el cliente?

Para comenzar, necesitamos:

• ✓la página donde se incorporará el contenido
• ✓servicio o producto al que se relacionan las preguntas
• ✓dudas frecuentes que recibe actualmente
• ✓respuestas o antecedentes para elaborarlas
• ✓hasta cinco testimonios reales
• ✓autorización de publicación
• ✓nombre y datos que pueden mostrarse
• ✓imágenes autorizadas, cuando correspondan
• ✓indicación de información que no debe publicarse
• ✓responsable de revisión y aprobación.

Los antecedentes deben entregarse organizados y en un solo envío.

¿Qué no incluye?

Este servicio no incluye:

• ✕página nueva
• ✕creación de más de una sección principal
• ✕más de 8 preguntas y respuestas
• ✕más de 5 testimonios
• ✕recopilación de opiniones
• ✕entrevistas
• ✕contacto con clientes del contratante
• ✕diseño de encuestas
• ✕videos
• ✕producción fotográfica
• ✕edición profesional de imágenes
• ✕casos de éxito extensos
• ✕redacción legal
• ✕auditoría de reputación
• ✕integración con Google Reviews u otras plataformas
• ✕carruseles personalizados mediante código
• ✕automatizaciones
• ✕campañas para solicitar reseñas
• ✕traducción
• ✕incorporación en varias páginas
• ✕rediseño general del sitio.

Los requerimientos adicionales podrán resolverse mediante otro servicio o cotización.

Ubicación del contenido

La implementación estándar contempla una ubicación acordada dentro de una página existente.

Podrá presentarse mediante bloques estándar compatibles, por ejemplo:

• ✓sección de preguntas desplegables
• ✓listado de preguntas y respuestas
• ✓tarjetas de testimonios
• ✓columnas
• ✓carrusel estándar, cuando esté disponible
• ✓combinación simple de FAQ y testimonios.

No incluye una composición personalizada que requiera código o desarrollo especial.

Relación con otros servicios

Revisiones incluidas

Incluye una ronda consolidada de ajustes.

Las observaciones deben:

• ✓enviarse juntas
• ✓estar organizadas por pregunta o testimonio
• ✓mantener los antecedentes entregados
• ✓no aumentar las cantidades contratadas
• ✓no reemplazar completamente el objetivo
• ✓no incorporar una nueva página o funcionalidad.

Las solicitudes posteriores o fuera del alcance se cotizan por separado.

Uso de inteligencia artificial

AsesórateYa podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para:

• ✓ordenar las preguntas
• ✓detectar repeticiones
• ✓resumir antecedentes
• ✓mejorar claridad
• ✓adaptar la extensión
• ✓revisar ortografía
• ✓proponer estructuras de presentación.

La entrega final será revisada por una persona.

La IA no se utilizará para inventar:

• ✕testimonios
• ✕clientes
• ✕experiencias
• ✕resultados
• ✕garantías
• ✕información comercial no entregada.

Forma de pago

Pago único

$59.000 IVA incluido al contratar.

El pago permite:

• ✓reservar la ejecución
• ✓revisar los antecedentes
• ✓redactar y organizar el contenido
• ✓realizar el montaje
• ✓aplicar la ronda de ajustes incluida.

La publicación final está sujeta a la entrega completa de información y autorizaciones.

Plazo estimado

El plazo referencial es de 3 a 5 días hábiles, contados desde que:

• ✓el pago está confirmado
• ✓se entregan las preguntas o antecedentes
• ✓se reciben los testimonios
• ✓se confirman las autorizaciones
• ✓se define la página de incorporación
• ✓existe acceso al sitio
• ✓se designa una persona responsable de aprobar.

Los tiempos de espera por información, autorizaciones o validaciones del cliente no forman parte del plazo.

Soporte posterior

Incluye 5 días calendario de soporte, contados desde la publicación o entrega.

El soporte cubre:

• ✓errores de formato atribuibles a la implementación
• ✓contenido ubicado incorrectamente
• ✓errores de carga
• ✓correcciones menores omitidas dentro del alcance aprobado.

No incluye:

• ✕nuevos testimonios
• ✕nuevas preguntas
• ✕cambio de página
• ✕rediseño
• ✕modificaciones solicitadas después de la aprobación
• ✕actualización permanente del contenido.

Condición de contratación

Este servicio está sujeto a una validación breve de los antecedentes.

AsesórateYa podrá solicitar aclaraciones o rechazar la publicación de contenido que:

• ✓no tenga autorización
• ✓parezca ficticio
• ✓contenga afirmaciones engañosas
• ✓vulnere derechos de terceros
• ✓incluya información sensible sin respaldo
• ✓pueda generar confusión sobre los resultados del servicio.

Cuando el material no sea suficiente, el plazo comenzará una vez subsanada la información pendiente.

Resultado esperado

Al finalizar, el cliente contará con:

• ✓preguntas frecuentes organizadas
• ✓respuestas claras
• ✓reducción de dudas repetitivas
• ✓testimonios reales mejor presentados
• ✓una sección coherente con su sitio
• ✓contenido revisado en computador y móvil
• ✓una mejor base para transmitir confianza.

El servicio no garantiza:

• ✕aumento de ventas
• ✕contactos
• ✕conversiones
• ✕reputación
• ✕resultados comerciales específicos.

¿Qué solución corresponde según tu necesidad?

Preguntas frecuentes

¿El servicio incluye hasta 8 preguntas y respuestas?

Sí. Incluye la definición y organización de hasta 8 preguntas frecuentes y la redacción o mejora de hasta 8 respuestas, siempre a partir de información real entregada o validada por el cliente.

¿Incluye testimonios?

Sí. Incluye revisión y edición de hasta 5 testimonios reales, siempre que el cliente cuente con autorización para publicarlos.

¿AsesórateYa puede inventar testimonios si todavía no tengo ninguno?

No. No se crean reseñas ficticias, nombres falsos, fotografías de banco presentadas como clientes ni resultados inventados.

¿Puede mejorar la redacción de un testimonio?

Sí. Puede corregirse ortografía, claridad y extensión, pero sin alterar el sentido esencial de la experiencia expresada por el cliente.

¿Incluye una página nueva?

No. El pack se incorpora en una página existente. Si necesitas una URL o página independiente, corresponde Página Adicional Completa.

¿Puedo usar menos de 8 preguntas o menos de 5 testimonios?

Sí. No es obligatorio utilizar todos los máximos. Se incorporará la cantidad que resulte útil dentro del alcance contratado.

¿Incluye fotografías de los clientes?

Puede incorporar fotografías entregadas y autorizadas por el cliente. No incluye producción fotográfica ni edición profesional avanzada.

¿Pueden conectarse reseñas de Google u otra plataforma?

No dentro del alcance estándar. Las integraciones externas o automatizaciones requieren evaluación adicional.

¿Este servicio garantiza más ventas o conversiones?

No. El objetivo es reducir dudas y fortalecer señales de confianza, pero no se garantiza una tasa específica de conversión, contactos, ventas o reputación.

Haz que tu página responda dudas y genere más confianza

Organiza preguntas frecuentes y presenta testimonios reales de forma clara, coherente y alineada con tu sitio.

Para comparar otras mejoras de contenido, diseño, captación, SEO y eCommerce, revisa Funcionalidades Adicionales para tu Página Web.

Si todavía estás definiendo la estructura completa de tu sitio, revisa Páginas Web.

Documentos importantes antes de contratar

Antes de contratar este servicio, revisa la Ficha Detallada — Complementos de Contenido y Estructura Web y la Política Comercial Estándar de Servicios de Páginas Web de AsesórateYa.

Estos documentos explican en detalle el alcance, entregables, requisitos, límites, exclusiones, revisiones, forma de pago, plazos, soporte y responsabilidades aplicables.

Ambos documentos forman parte de las condiciones del servicio y se encuentran disponibles como archivos adjuntos en esta ficha.