Consultas por correo y WhatsApp para las decisiones de tu negocio
El Plan Básico es una suscripción con beneficios mensuales para emprendedores y pymes que necesitan aclarar dudas concretas sin agendar una reunión cada vez.
En cada ciclo mensual cuentas con dos Consultas por Correo y una Consulta por WhatsApp. Además, mientras tengas cobertura vigente, puedes aprovechar descuentos en compras elegibles y prioridad de primera respuesta en Asesoría Técnica.
Qué incluye cada ciclo mensual
| Beneficio | Para qué puede ayudarte | Valor individual de referencia |
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| 2 Consultas por Correo | Plantear dos preguntas concretas y recibir una respuesta profesional por escrito para cada una. | $11.980 — $5.990 cada consulta |
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| 1 Consulta por WhatsApp | Consultar un tema principal por mensajes y realizar hasta dos aclaraciones relacionadas con la respuesta. | $7.990 |
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Valor individual de las tres consultas: $19.970 por ciclo mensual.
Con contratación mensual pagas $9.900, IVA incluido. Si utilizas las tres consultas, su valor individual equivalente supera ese precio en $10.070, antes de considerar los descuentos en otras compras elegibles.
Esta comparación supone utilizar todas las consultas del ciclo. No representa dinero devuelto ni un ahorro garantizado si no las necesitas o no las utilizas.
Qué puedes resolver por cada canal
Consulta por Correo
Está pensada para una pregunta principal que puedas explicar por escrito. Recibes una respuesta profesional desarrollada que puedes conservar y revisar después.
No incluye revisión de documentos o archivos adjuntos ni preguntas de seguimiento posteriores.
Consulta por WhatsApp
Incluye un tema principal, una primera respuesta profesional y hasta dos preguntas de aclaración sobre ese mismo asunto, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a nuestra primera respuesta.
Las aclaraciones sirven para comprender mejor la respuesta; no corresponden a nuevas consultas sobre otros temas. No incluye revisión de archivos, llamadas, videoconferencias ni conversación ilimitada.
Plazo de primera respuesta de las consultas
Con el Plan Básico, la primera respuesta por Correo y WhatsApp se entrega en hasta 24 horas hábiles.
Las consultas no son atención inmediata ni de urgencia. En WhatsApp, la ventana para las aclaraciones comienza después de nuestra primera respuesta.
Descuentos en compras adicionales
Puedes aprovechar los descuentos del Básico en distintas compras durante la cobertura activa de tu suscripción.
| Compra elegible | Descuento |
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| Consultas, asesorías y determinados recursos propios de categoría estándar | 15% |
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| Páginas web y otros servicios de categoría protegida, con suscripción mensual o trimestral | 5% |
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| Ese mismo grupo de servicios, con suscripción semestral o anual | 7,5% |
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En servicios bajo cotización, el 5% o 7,5%, según el plazo de tu suscripción, se aplica únicamente al trabajo propio elegible.
El máximo del 15% no se aplica a todo el catálogo. Se excluyen planes, cargos recurrentes, bancos de horas y costes trasladados de terceros. Revisa el importe final antes de pagar.
Prioridad en Asesoría Técnica
El Plan Básico contempla una primera respuesta humana en hasta 12 horas de atención para tus solicitudes de Asesoría Técnica.
El plazo se cuenta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, hora de Santiago, excepto feriados de Chile. Fuera de ese horario no transcurre el plazo.
La gravedad y el impacto del caso se evalúan primero. Esta prioridad corresponde a primera respuesta: no garantiza resolución dentro de ese plazo ni incluye horas de trabajo técnico.
Elige el plazo que te acomode
Puedes contratar el Plan Básico con recurrencia mensual, trimestral, semestral o anual. En el selector de contratación encontrarás el total de cada período y su equivalente mensual.
El pago corresponde al total del período elegido; el equivalente mensual sirve para comparar precios y no representa cuotas mensuales.
Aunque pagues varios meses juntos, tus consultas se habilitan mes a mes, no todas al comienzo.
Cómo contratar y utilizar tus consultas
- Selecciona el plazo y agrega el Plan Básico al carrito.
- Ingresa con tu cuenta o crea una y completa el pago. Los beneficios se habilitan cuando el pago esté confirmado y la suscripción figure activa.
- Entra con esa misma cuenta a Mi Plan y Beneficios y selecciona Usar beneficio en el canal que necesites.
- Añade una unidad al carrito, selecciona Aplicar beneficio y comprueba que esa consulta quede en $0 antes de confirmar.
- Sigue las instrucciones para enviar tu pregunta, explicando la situación y el tema principal que necesitas aclarar.
Si ya tienes una suscripción, gestiona el cambio de plan o de plazo desde tu cuenta, en lugar de comprar otra suscripción por separado.
Condiciones que debes conocer
- Las consultas se habilitan por ciclos mensuales con cobertura vigente.
- Las consultas no utilizadas no se acumulan ni se intercambian entre Correo y WhatsApp.
- Debes utilizar la cuenta vinculada a tu suscripción.
- Básico no incluye Asesorías Generales, asesorías especializadas, reuniones, documentos, videos ni herramientas como beneficios.
- La elaboración de documentos, los trámites, las implementaciones y otros trabajos se contratan por separado.
- Si utilizas todas las consultas del ciclo, puedes contratar otras con el descuento aplicable.
Si vienes de Gratis, los beneficios del Básico sustituyen los que te queden disponibles de Gratis cuando se confirma el pago; no se suman. Un pago pendiente, fallido o cancelado no retira por sí solo los beneficios restantes de Gratis.
Consulta el detalle en las condiciones de planes y suscripciones.
Elige según el apoyo que necesitas
El Plan Básico puede convenirte si la combinación de dos consultas por correo y una por WhatsApp responde a tus necesidades habituales y puedes aprovechar sus ventajas.
Si necesitas más consultas o Asesorías Generales mensuales, puedes comparar Básico, Plus y Premium. Para una necesidad ocasional, también puedes contratar un servicio individual.
¿Quieres revisar con más detalle cómo funciona? Conoce el Plan Básico.
