Mide las acciones importantes de tu página y transforma las visitas en información útil

Saber cuántas personas visitan una página web es útil, pero no suficiente para tomar buenas decisiones.

Para comprender si el sitio realmente ayuda al negocio, también es necesario medir acciones como:

• envío de formularios;
• clics en botones importantes;
• contacto por WhatsApp;
• llamadas telefónicas;
• descargas;
• reproducciones de video;
• incorporación de productos al carrito;
• inicio del proceso de compra;
• ventas confirmadas;
• reservas;
• visitas a páginas clave.

El servicio Configuración de Analítica Web con GA4 permite revisar, ordenar y configurar la medición de una página web mediante Google Analytics 4, incorporando eventos relacionados con los objetivos reales del negocio.

La finalidad no es acumular datos, sino construir una base de medición comprensible que permita identificar:

• qué acciones realizan los visitantes;
• qué páginas participan en la conversión;
• qué objetivos se están cumpliendo;
• qué elementos necesitan revisión;
• qué información puede utilizarse para mejorar el sitio y las acciones comerciales.

¿Qué obtendrás?

La configuración de Google Analytics 4 para medir acciones relevantes de tu página web, como formularios, clics, descargas, compras o reservas. Incluye revisión de la instalación existente, hasta ocho eventos, hasta cuatro eventos clave, pruebas, documentación y capacitación.

El servicio no incluye análisis mensual, administración continua, campañas publicitarias ni garantía de aumento de conversiones.

¿Qué problema resuelve?

Este servicio ayuda cuando la empresa:

• tiene GA4 instalado, pero no sabe si funciona correctamente;
• registra visitas, pero no mide acciones importantes;
• desconoce qué botones o formularios generan contactos;
• no sabe si los eventos se están registrando dos veces;
• necesita medir conversiones;
• desea revisar el desempeño de páginas relevantes;
• necesita ordenar una instalación anterior;
• quiere dejar una base de analítica antes de invertir en marketing;
• requiere información más clara para tomar decisiones;
• necesita documentar qué se está midiendo y por qué.

¿Qué incluye?

El servicio contempla:

• levantamiento inicial del negocio;
• identificación de objetivos comerciales;
• revisión de la página web;
• auditoría de la medición existente;
• detección básica de instalaciones duplicadas;
• revisión de Google Analytics 4;
• creación o configuración de una propiedad GA4 cuando corresponda;
• configuración de un flujo de datos web;
• revisión de la zona horaria;
• revisión de la moneda;
• revisión del dominio;
• configuración mediante la integración disponible o Google Tag Manager cuando sea necesario;
• definición de hasta ocho eventos;
• configuración de hasta cuatro eventos clave;
• parámetros básicos de contexto cuando aporten valor;
• comprobación en informes en tiempo real;
• pruebas mediante herramientas de depuración disponibles;
• revisión básica de consentimiento y privacidad;
• documentación de los eventos configurados;
• informe o panel básico dentro de las herramientas incluidas;
• capacitación de hasta 60 minutos;
• una ronda consolidada de ajustes;
• revisión humana antes del cierre;
• soporte posterior dentro del plazo establecido.

Alcance cuantitativo

Qué entendemos por evento

Un evento representa una acción que puede ser relevante dentro de una página web.

Ejemplos de eventos posibles

• envío de formulario;
• clic en el botón principal;
• clic en un número telefónico;
• clic hacia WhatsApp;
• descarga de un documento;
• reproducción de un video;
• desplazamiento relevante por una página;
• visita a una página estratégica;
• incorporación de un producto al carrito;
• inicio del proceso de compra;
• compra completada;
• reserva confirmada.

No es necesario utilizar los ocho eventos cuando el negocio no los necesita.

La configuración debe responder a objetivos reales y evitar mediciones innecesarias que dificulten la interpretación.

Eventos clave

Los eventos clave representan acciones especialmente importantes para el negocio.

Pueden corresponder, por ejemplo, a:

• formulario enviado;
• solicitud de cotización;
• contacto iniciado;
• reserva confirmada;
• compra completada;
• descarga estratégica;
• registro realizado.

El servicio contempla configurar hasta cuatro eventos como eventos clave, siempre que puedan medirse de forma compatible con el sitio.

Plan de medición

Antes de configurar eventos se definirá una estructura básica que responda preguntas como:

• ¿Qué objetivo tiene el sitio?
• ¿Qué acciones representan interés?
• ¿Qué acciones representan una conversión?
• ¿Qué páginas participan en el proceso?
• ¿Qué eventos deben medirse?
• ¿Qué información necesita realmente la empresa?
• ¿Qué eventos no aportan valor?
• ¿Qué datos deben excluirse por privacidad?

Ejemplo

Los nombres finales se definirán según la arquitectura de medición aprobada.

Auditoría de la implementación existente

Antes de instalar o modificar etiquetas, se revisará si el sitio ya utiliza:

• integración nativa;
• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• gtag.js;
• código insertado manualmente;
• módulos;
• scripts del tema;
• configuraciones realizadas por terceros;
• otros sistemas de medición.

El objetivo es evitar:

• registros duplicados;
• eventos repetidos;
• conversiones infladas;
• propiedades equivocadas;
• tráfico fragmentado;
• información poco confiable.

Google Analytics 4 y Google Tag Manager

Google Analytics 4 es la plataforma utilizada para recopilar y analizar la actividad del sitio.

Google Tag Manager es una herramienta que puede utilizarse para administrar etiquetas y eventos.

Este servicio no obliga a utilizar Google Tag Manager en todos los proyectos.

Se utilizará cuando:

• sea técnicamente conveniente;
• permita administrar mejor los eventos;
• no genere duplicidad;
• sea compatible con el sitio;
• el cliente tenga acceso a la cuenta;
• el alcance no requiera desarrollo personalizado.

Propiedad y flujo de datos

El servicio puede incluir:

• revisión de una propiedad GA4 existente;
• creación de una propiedad cuando corresponda;
• creación o revisión de un flujo de datos web;
• configuración de URL;
• zona horaria;
• moneda;
• nombre del flujo;
• identificador de medición;
• datos básicos de la empresa.

Las cuentas deben quedar bajo control del cliente.

AsesórateYa no debe convertirse en propietario exclusivo de:

• la cuenta de Google;
• la propiedad GA4;
• el contenedor de Google Tag Manager;
• los datos;
• los accesos principales.

Privacidad y datos personales

La configuración no debe enviar información que permita identificar directamente a una persona.

No deben enviarse como parámetros de eventos:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• RUT;
• dirección;
• contenido completo de formularios;
• datos bancarios;
• información médica;
• contraseñas;
• documentos;
• datos especialmente protegidos.

Los eventos deben describir acciones, no copiar información personal.

Ejemplo correcto: form_submit

Ejemplo incorrecto: form_submit_mario@email.com

Consentimiento y cookies

La configuración debe considerar el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio.

Puede revisarse:

• existencia del aviso;
• categoría analítica;
• comportamiento básico de consentimiento;
• carga de etiquetas;
• revocación, cuando exista;
• coherencia con la configuración implementada.

No incluye:

• redacción legal;
• auditoría jurídica;
• política de privacidad;
• implementación completa de una plataforma especializada de consentimiento;
• desarrollo de un banner personalizado;
• evaluación regulatoria internacional.

El cliente debe validar sus obligaciones legales con el profesional correspondiente.

Eventos de formulario

Puede configurarse la medición de un formulario cuando exista una señal técnica confiable, por ejemplo:

• confirmación de envío;
• cambio de página;
• mensaje de éxito;
• evento generado por el sitio;
• estado verificable.

No se considera suficiente medir únicamente el clic en el botón cuando el objetivo es comprobar que el formulario fue enviado correctamente.

Cuando la estructura no permita diferenciar el clic del envío real, se informará esta limitación.

Clics en WhatsApp y teléfono

Puede configurarse la medición de:

• clics en enlaces de WhatsApp;
• clics en números telefónicos;
• clics en correos;
• clics en botones de contacto.

Esta medición permite saber que el usuario inició una acción, pero no confirma necesariamente que:

• envió un mensaje;
• realizó una llamada;
• fue atendido;
• compró;
• se convirtió en cliente.

Descargas

Puede medirse la descarga o el clic hacia archivos como:

• PDF;
• guías;
• documentos;
• catálogos;
• fichas;
• recursos.

La medición dependerá de que el enlace y el archivo puedan identificarse de manera compatible.

Videos

Puede evaluarse la medición de acciones como:

• inicio;
• reproducción;
• avance;
• finalización.

La disponibilidad depende del tipo de reproductor, plataforma y estructura del sitio.

Las integraciones o reproductores personalizados pueden requerir una cotización adicional.

eCommerce

Cuando el sitio tiene venta online y su configuración es compatible, pueden revisarse o implementar eventos como:

• visualización de producto;
• agregado al carrito;
• eliminación del carrito;
• inicio de checkout;
• incorporación de datos;
• compra;
• valor de compra;
• moneda;
• identificación no personal del pedido.

El servicio no incluye reparar una implementación completa de eCommerce, corregir pedidos ni desarrollar una capa de datos personalizada.

Cuando el sitio requiere una intervención profunda, se deberá evaluar un servicio técnico u Odoo adicional.

Informe o panel básico

El servicio incluye un informe o panel básico utilizando las posibilidades disponibles en GA4.

Puede mostrar, según los datos existentes:

• usuarios;
• sesiones;
• páginas vistas;
• páginas principales;
• eventos;
• eventos clave;
• adquisición;
• dispositivos;
• ubicaciones generales;
• acciones relevantes.

No incluye:

• dashboard empresarial personalizado;
• Looker Studio avanzado;
• integración con CRM;
• Supabase;
• PostHog;
• fuentes externas;
• actualización ejecutiva mensual;
• análisis continuo;
• inteligencia artificial empresarial.

Documento de medición incluido

El cliente recibirá un documento resumido que puede contener:

• propiedad utilizada;
• flujo de datos;
• identificador de medición;
• método de implementación;
• eventos configurados;
• eventos clave;
• criterios de activación;
• parámetros utilizados;
• páginas relacionadas;
• pruebas realizadas;
• recomendaciones;
• límites conocidos;
• instrucciones básicas de lectura.

Este documento permite mantener trazabilidad y reducir errores futuros.

Capacitación incluida

Incluye una sesión de hasta 60 minutos para explicar:

• acceso a GA4;
• informes principales;
• usuarios y sesiones;
• páginas;
• eventos;
• eventos clave;
• lectura básica de resultados;
• diferencias entre acciones y conversiones;
• límites de interpretación;
• recomendaciones de uso.

La capacitación no constituye un curso completo de Google Analytics.

¿Qué debe entregar el cliente?

Antes de comenzar se requiere:

• URL del sitio;
• acceso suficiente a Odoo;
• cuenta de Google administrada por el cliente;
• acceso a GA4, si existe;
• acceso a Google Tag Manager, si existe;
• acceso al sitio;
• objetivos comerciales;
• acciones que desea medir;
• formularios y botones prioritarios;
• información sobre campañas existentes;
• configuración de consentimiento disponible;
• identificación de páginas relevantes;
• persona responsable de revisar y aprobar;
• autorización para realizar pruebas controladas.

Requisitos técnicos previos

El sitio debe:

• estar publicado;
• ser accesible;
• permitir incorporar o revisar la medición;
• contar con las páginas y acciones que se desean medir;
• tener estabilidad suficiente;
• no estar en un rediseño total;
• permitir realizar pruebas;
• contar con accesos válidos.

Cuando existan errores técnicos previos, scripts bloqueados, instalaciones duplicadas complejas o desarrollos externos, deberá revisarse si el servicio estándar es suficiente.

Diferencia con la analítica básica incluida en una página web

Algunos planes web pueden contemplar instalación o verificación básica de analítica.

Este servicio incorpora una configuración más completa.

Diferencia con otros servicios

Proceso del servicio

Etapa 1 — Validación técnica

Se revisan:

• sitio;
• accesos;
• cuentas;
• instalación existente;
• consentimiento;
• objetivos;
• compatibilidad;
• posibles duplicidades.

Etapa 2 — Plan de medición

Se definen:

• objetivos;
• acciones relevantes;
• eventos;
• eventos clave;
• páginas relacionadas;
• criterios de activación;
• información que no debe recopilarse.

Etapa 3 — Preparación de cuentas

Se revisan o configuran:

• propiedad GA4;
• flujo de datos;
• zona horaria;
• moneda;
• acceso;
• integración o Google Tag Manager.

Etapa 4 — Configuración

Se implementan los eventos y parámetros incluidos.

Etapa 5 — Pruebas

Se comprueba:

• activación del evento;
• ausencia de duplicidad evidente;
• datos en tiempo real;
• parámetros;
• eventos clave;
• comportamiento en páginas y dispositivos relevantes.

Etapa 6 — Documentación

Se prepara la matriz o documento de medición.

Etapa 7 — Capacitación

Se realiza la sesión de hasta 60 minutos.

Etapa 8 — Revisión y cierre

El cliente entrega una ronda consolidada de observaciones y se aplican los ajustes incluidos.

¿Qué no incluye?

Este servicio no incluye:

• creación completa de una página web;
• rediseño;
• SEO on-page;
• optimización de velocidad;
• ciberseguridad avanzada;
• administración mensual;
• informes mensuales;
• análisis continuo;
• consultoría permanente;
• campañas Google Ads;
• Meta Ads;
• configuración de píxeles publicitarios adicionales;
• CRM;
• Hub IA;
• Supabase;
• PostHog;
• Looker Studio avanzado;
• dashboards empresariales;
• integración con sistemas externos;
• desarrollo de una capa de datos personalizada;
• programación compleja;
• reparación integral de eCommerce;
• seguimiento de llamadas reales;
• seguimiento de conversaciones;
• identificación personal de usuarios;
• auditoría jurídica;
• redacción de políticas;
• garantía de conversiones.

Forma de pago

Precio total: $299.000 IVA incluido

La automatización de cobros por hitos permanece pendiente. Mientras tanto, los pagos se gestionarán mediante cotización, pedido y control interno.

Plazo estimado

El plazo referencial es de: 8 a 12 días hábiles

El plazo comienza cuando:

• se confirma el pago inicial;
• los accesos funcionan;
• la cuenta de Google está disponible;
• el sitio está estable;
• los objetivos están definidos;
• las acciones pueden probarse;
• el cliente entrega la información;
• existe una persona responsable de aprobar.

Los tiempos de espera por accesos, decisiones, consentimiento, proveedores o respuestas del cliente no forman parte del plazo.

Revisión incluida

Incluye una ronda consolidada de ajustes.

Las observaciones deben:

• enviarse juntas;
• corresponder al plan aprobado;
• mantenerse dentro de los ocho eventos;
• mantenerse dentro de los cuatro eventos clave;
• no incorporar otro sitio;
• no agregar nuevas plataformas;
• no exigir una reconstrucción completa;
• no incorporar desarrollo personalizado.

No se considera una corrección incluida

• agregar nuevos eventos fuera del alcance;
• cambiar completamente los objetivos;
• incorporar otro dominio;
• crear otra propiedad;
• añadir otros contenedores;
• configurar plataformas publicitarias;
• desarrollar una capa de datos;
• rehacer la instalación por cambios posteriores;
• reparar modificaciones realizadas por terceros.

Estas solicitudes se evalúan y cotizan por separado.

Soporte posterior

Incluye: 10 días calendario de soporte

contados desde el cierre.

El soporte cubre:

• eventos configurados de forma distinta a lo aprobado;
• eventos clave incorrectamente marcados;
• errores atribuibles a la implementación;
• parámetros implementados de manera diferente;
• aclaraciones sobre el documento;
• problemas reproducibles dentro de las pruebas incluidas.

No incluye:

• cambios del sitio;
• eventos nuevos;
• nuevas campañas;
• cambios realizados por terceros;
• bloqueos de navegadores;
• cambios de Google;
• pérdida de cookies;
• análisis de resultados;
• informes mensuales;
• soporte permanente.

Condición de contratación

La compra está condicionada a una validación técnica previa.

AsesórateYa podrá recomendar una ampliación o un servicio distinto cuando:

• existan varias instalaciones duplicadas;
• haya múltiples dominios;
• se requiera seguimiento entre dominios;
• exista una aplicación externa;
• se necesite una capa de datos personalizada;
• el eCommerce no entregue eventos confiables;
• se requieran más de ocho eventos;
• existan varias propiedades o contenedores;
• el consentimiento necesite una implementación especializada;
• sea necesario modificar código;
• existan errores técnicos previos.

No se iniciará la configuración productiva hasta comprobar la factibilidad.

Uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial

AsesórateYa podrá utilizar herramientas tecnológicas como apoyo para:

• documentar eventos;
• revisar consistencia;
• detectar duplicidades;
• preparar pruebas;
• organizar parámetros;
• identificar datos faltantes;
• analizar errores.

La configuración final será revisada por una persona.

La inteligencia artificial no se utilizará para inventar:

• resultados;
• conversiones;
• eventos;
• datos;
• usuarios;
• ingresos;
• decisiones comerciales;
• información personal.

Resultado esperado

Al finalizar, el cliente contará con:

• una propiedad GA4 revisada o configurada;
• un flujo de datos web;
• una arquitectura de medición documentada;
• hasta ocho eventos;
• hasta cuatro eventos clave;
• revisión de duplicidad básica;
• pruebas realizadas;
• informe o panel básico;
• documento de medición;
• capacitación;
• soporte inicial.

El servicio no garantiza:

• aumento de tráfico;
• aumento de ventas;
• mejora de conversiones;
• datos completos en todos los navegadores;
• medición de usuarios que rechacen consentimiento;
• ausencia total de bloqueos;
• funcionamiento permanente de terceros;
• resultados comerciales específicos.

Preguntas frecuentes

¿Este servicio incluye la creación de una cuenta de Google?

El cliente debe contar con una cuenta de Google administrada por su empresa. AsesórateYa puede orientar y configurar los recursos necesarios, pero la propiedad principal debe quedar bajo control del cliente.

¿Cómo puedo medir los contactos, clics, formularios y conversiones de mi página web?

Para medir estas acciones es necesario configurar una herramienta de analítica como Google Analytics 4, definir qué acciones son relevantes, implementar eventos, realizar pruebas y marcar como eventos clave aquellas acciones que representan un objetivo importante para el negocio.

¿Qué ocurre si ya tengo GA4 instalado?

Se revisará la implementación existente antes de modificarla. Cuando funcione correctamente, se conservará y se ampliará dentro del alcance aprobado.

¿Qué ocurre si GA4 está instalado dos veces?

Se evaluará el origen de la duplicidad. La corrección básica está incluida cuando puede resolverse dentro del alcance. Una instalación compleja realizada mediante varios módulos, temas o códigos puede requerir trabajo adicional.

¿Google Tag Manager está siempre incluido?

Puede utilizarse cuando sea técnicamente conveniente. No es obligatorio en todos los proyectos.

¿Puedo elegir los ocho eventos?

Los eventos se definirán en conjunto, priorizando acciones realmente útiles. Deben ser técnicamente medibles y estar dentro del alcance.

¿Qué es un evento clave?

Es una acción especialmente importante para el negocio, como un formulario enviado, una reserva o una compra.

¿Puedo medir clics en WhatsApp?

Sí, puede medirse el clic que inicia la acción. Esto no confirma que la persona haya enviado un mensaje ni que se haya convertido en cliente.

¿Puedo medir formularios?

Sí, siempre que exista una señal técnica confiable que permita identificar el envío real.

¿Incluye reportes mensuales?

No. Se incluye una configuración, documentación y orientación inicial. El análisis periódico requiere otro servicio.

¿Incluye Google Ads?

No. La configuración de campañas y conversiones publicitarias adicionales se evalúa por separado.

¿Incluye un dashboard en Looker Studio?

No dentro del alcance estándar. El servicio incluye un informe o panel básico en las herramientas definidas.

¿Se medirán nombres, correos o teléfonos?

No. No deben enviarse datos que identifiquen directamente a una persona.

¿La medición será exacta al 100%?

No. Los datos pueden verse afectados por consentimiento, bloqueadores, navegadores, configuraciones de privacidad, errores del sitio y cambios de terceros.

Documentos importantes antes de contratar